사랑과 그리움이 머무는곳

대화에 끼어들기 힘든 분 아래 글은 잡담과 공개 스피치의 차이점과 대화에 끼어들기 어려움을 게시판을 통해 호소하신 회원님의 질문에 대한 답글입니다. 잡담과 공개스피치의 차이는 다른 말로 해서 대화와 연설의 차이로 바꿔 말할 수 있겠습니다. 대화는 한쪽이 말하면 다른 한쪽이 되 받아 말하는 쌍방향 교호 작용의 커뮤니케이션이 이루어지지만 연설은 서론에서 결론까지 연사의 일방적인 커뮤니케이션의 성격을 띠게 됩니다. 대화는 즉흥적, 상호 의존적인 성격이 강하고 그래서 순발력이 더 필요한 것이고 연설은 논리와 체계를 가진 메시지를 전달해야 하기 때문에 준비가 더 필요할 것입니다. 말이란 측면에선 같다고 볼 수 있고요, 많은 공통점이 있지만, 표현 스타일로 봐서는 다소 다른 점이 있겠습니다. 대화를 할 때 말을 끼..

대화에도 기술이 필요하다 1. 자세를 상대방을 향하여 듣고 있음을 나타내라. (예 : 고개를 끄떡이라...) 2. 간혹 자세한 설명을 요구하라. (예 : 더 자세히 말씀해주세요. 무슨 뜻이지요.. 등) 3. 상대방의 말에 자신의 생각을 덧붙이라. 4. 같은 느낌으로 그의 말을 되풀이하라. 5. 상대방의 입장에 서서 들어보라. 6. 이야기의 맥을 끊지 말고 조용히 들으라. 7. 논쟁하지 말라. 이겨도 손해다. 8. 말을 들을 땐 변명거리를 생각하지 말라. 9. 중요한 말을 메모하는 습관을 가져라. (충실히 듣고 있다는 이상의 표현이다.) 10. 이야기를 들려준 것에 대해 감사하라.

대화에도 연설에도 계획을 세워야 한다! 대부분 이야기를 시작할 때 목적의식을 갖지 않고 시작을 하기 때문에 일어나는 현상이 탈선이 아닐까 합니다. 연설에서의 큰 목적은 여러가지가 있습니다. 첫째: 설득을 위한 프리젠테이션 둘째: 설명이나 보고 전달을 위한 프레젠테이션 셋째: 유머를 위한 프레젠테이션 넷째: 감동을 주기 위한 프레젠테이션 항상 연설을 시작하기 전에 연사는 분명히 테나의 필요성과 연사 자신의 필요성을 다시 한번 재 인식하고 사람들 앞에 서야 되겠습니다. 대화도 물론 마찬가지 목적이며 비슷한 연설 구조형식을 가지고 있습니다. 대화의 구조는 서론 뒤에 본론이 있고 그다음에 결론이 나옵니다. 개별사항의 구조적 특성에 이해한다면, 좋은 대화의 결론, 즉 해피엔드에 도달하는 것은 어렵지 않습니다. 가..

대화의 기술, 듣고 말하고 다시 듣기 Part 1 귀 기울이기│잘 듣는 것이 최고의 대화법이다 경청 _ 정성껏 들으면 마음이 보인다 긍정 _ 고개를 끄덕일수록 사이는 가까워진다 인정 _ 인정하면 인정받는다 교감 _ 대화는 연설이 아니다 지혜 _ 다양한 목소리를 들어라 * 이숙영의 파워인터뷰 : 심영섭 대표의 낮춤 화법 Part 2 목소리 다듬기│좋은 목소리는 사람을 끌어당긴다 웃음 _ 웃는 얼굴은 대화를 행복하게 한다 애교 _ 애교는 힘도 되고 독도 된다 음성 _ 마음을 여는 목소리를 내라 눈치 _ 필요한 말을 하자 매력 _ 거부할 수 없는 특별함을 만들자 자신감 _ 스스로를 걸고 이야기하자 * 이숙영의 파워인터뷰 : 유인경 편집위원의 맞장구 화법 Part 3 대화의 분위기 조율하기│여유는 성공을 부른다..

대화의 중요성 직장인에게 가장 중요한 것은 인간관계입니다. 다른 사람들과의 협동과 교섭은 직장 생활에서 반드시 필요합니다. 그러려면 먼저 원활한 의사소통이 전제되어야 하고 의사소통의 기본은 대화입니다. 대화를 할 때는 상대에 따라 호칭과 말씨가 달라져야 하고, 나타내려는 의사에 따라 말 쓰임이 달라져야 합니다. 특히 여러 다른 사람들이 모여 일하는 직장에서는 윗사람이든 아랫사람이든 대화의 예절을 잘 지켜야 인간관계가 원활해지며, 그럼으로써 업무가 보다 효율적으로 수행될 수 있습니다. 대화 예절에서 우선 갖추어야 할 것은 고운 말과 바른 말씨입니다. 대화를 할 때는 상대방의 입장에서 생각하는 자세가 선행되어야 하고, 처지를 바꾸어 생각한다. 는 '역지사지(易之思之)'라는 말이 곧 대화를 할 때 갖추어야 할..

좋은 대화법 11가지 첫째. 책과 마찬가지로 이득이 되는 친구를 찾아라. 자기를 향상하고 이득을 주는 것은 책과 훌륭한 친구이다. 네가 먼저 친구들에게 도움을 주는 상대가 되도록 노력하라. 둘째. 친구의 인격을 배워라. 자신보다 뛰어난 존재면 질문하고 경청하라. 자신보다 못하면 조언하고 힘이 되어주어라. 셋째. 좌중이 침묵에 빠지면 화제를 제공하여 입을 열게 하라. 적당한 화제를 마음속에 항상 준비해 두어야 한다. 화제는 중요한 내용이 아니고 간단하고 가벼운 내용도 좋다. 넷째. 대화 중에 중요한 내용이나 유용한 정보는 메모해 두어라. 메모하는 습관은 아주 중요하고 좋은 것이다. 메모한 내용 중에서 취사선택하여 활용하라. 다섯째. 있으나 마나 한 존재가 되지 마라. 활발한 대화가 오가는 자리에선 침묵은 ..

상처 주는 말 "누군가와 맞서 소리 지르거나 마음 상하는 말과 행동을 한 후에‘난 뒤끝이 없다’고 말하는 사람이 있지요. 그러나 그때는 이미 상대방의 마음을 폭파시킨 후라는 것을 기억해야 합니다.” 내가 출석하는 경기도 양평 상심리교회 한종환 목사님의 지난주 설교 중 한 대목이다. 우리는 자신도 모르게 상대방의 마음에 상처를 주는 말과 행동을 한다. 상대방이 강하거나 영향력이 큰 사람일 때보다는 약하거나 힘이 없을 때 더 자주 이런 일이 벌어진다. 가정에서 가장 힘이 없고 약한 사람은 자녀들이다. 교육한다는 미명 하에 부모가 어린 자녀들에게 속상한 마음을 퍼붓는 경우가 많다는 의미이다. 왜 그럴까? 그 부모 역시 어린 시절 부모나 주위 어른들로부터 받은 부정적인 말들을 뇌에 냉동 보관한 채 지니고 있기 ..

낯선 사람과 대화하는 요령 1. 부끄러움을 극복하라 상대방의 지위나 사회적 명성 때문에 주눅 들 필요가 없는 것이다. 상대방도 당신처럼 장단점을 가진 평범한 인간이라는 사실을 깨닫게 된다면, 열등감이나 압박감은 사라지게 된다 2. 『예, 아니오』로 대답할 수 있는 질문은 피하라 이런 질문은 대화의 장애가 될 소지가 많고 대화의 연결을 방해해 준다. 3. 상대방의 말을 주의 깊게 경청하라 이야기를 잘 들어주게 되면 되는 것도 이야기를 잘하는 것 정도로 중요한 것이다. 상대방의 이야기를 잘 들어주면서 ‘그렇군요’, ‘예’, ‘정말이네요’ 등의 말로 맞장구를 쳐준다면, 그 사람은 신이 나서 자신의 이야기에 열중해지게 만드는 된다. 4. 보디 랭귀지를 활용하라 대화나 의사소통에서 손이나 몸짓, 표정을 적절히 섞..

대화를 잘할 수 있는 12가지 비결 훌륭한 대화는 눈과 귀의 접촉을 통해 우리 자신을 정확하게 인식시키는 기술이다. 상대방을 똑바로 쳐다보면서 주의 깊게 귀를 기울이자. 이것은 효과적인 대화를 위한 기본조건이다. 그리고 함께 생각해보고 싶은 다른 조건들도 여러 가지 있다. 어떤 것들은 너무 당연한 사실이어서 말로 표현하는 것조차 어리석게 느껴질 테지만, 너무나 많은 사람들이 알면서도 전혀 사용한 적이 없다는 놀라운 사실도 알게 될 것이다. 1. 먼저 정확하게 자신을 소개하자. 마주 보고 말하든 전화로 얘기하든 이름부터 밝히자. "만나서 반갑습니다. 저는 _____입니다." 혹은, "안녕하세요? 지금 전화하는 저는 _____입니다.". 처음 이야기를 시작할 때 '내가 지금 누구하고 얘기하는 거지?'라는 생..

고맙다고 말할 때의 6가지 원칙 비록 사소한 일일지언정 상대의 호의를 그냥 지나치지 말라. 반드시 '고맙습니다' 혹은 '감사합니다'라고 인사하라. 다른 사람에게 감사할 수 있는 구실을 찾아라. 진심으로 '고맙습니다' 라고 말할 때마다 당신은 상대방의 업적을 인정해 주는 셈이 된다. 이처럼 친절한 말을 사용함으로써 당신의 기분을 상대방에게 전할 수 있다. 굳이 말하지 않더라도 알아주겠지 하고 생각하면 잘못이다. 말로 표현하라. '고맙습니다' 라는 이 짤막한 말을 올바르게 사용하면 대인관계에서 마법과 같은 효과를 얻을 수 있다. 다음에 제시하는 6가지 원칙은 모두 실증을 거친 것이다. 마음으로부터 고맙게 생각한다. 진심으로 '고맙습니다' 라는 말을 하라. 그 말에 감정을 넣어라. 평범하게 하지 말고 특별하게..