사랑과 그리움이 머무는곳

듣는 기술 다른 이들의 말을 잘 들어주는 사람이 되기 위해 필요한 다섯 가지 지침이 있습니다. 첫째, 이야기를 하고있는 상대방과 눈을 맞추십시오. 누구든 귀를 기울여 들어볼 만한 이야기를 하고 있는 사람이라면 당연히 관심을 갖고 지켜볼 만한 사람이기 때문입니다. 둘째, 이야기를 하는 사람 쪽으로 몸을 약간 내밀고, 열심히 듣는 자세를 취하십시오. 이런 자세를 통해 여러분이 상대방의 이야기를 단 한마디도 놓치지 않으려고 노력하고 있다는 인상을 심어줄 수 있습니다. 세 번째 질문을 해야 할 때를 놓치지 말고 질문하십시오. 이렇게 함으로서 여러분이 상대방의 이야기를 주의 깊게 경청하고 있다는 것을 알게 해 줄 수 있습니다. 질문이 필요한 시점에서 적절하게 질문을 던지는 것은 분명 상대방을 기분 좋게 만들어주는..

당신의 가치를 떨어 뜨리는 7가지 언어습관 1. 상습적으로 고민거리를 말하고 다닌다. 주어진 일을 하다 보면 크고 작은 난고 나에 부딪치게 마련. 누구나 고민은 한다. 하지만 고민하더라도 입 밖으로 내색하지 말라. 고민이 되든 안되든 어차피 당신이 풀어야 할 일이다. 특히 당신이 상습적으로 고민을 풀어놓는 대상이 당신에게 실질적인 도움을 주지 못한다면 더욱 입을 다물어야 한다. 당신의 잦은 푸념은 결국. 내 능력은 이것밖에 안돼!!라고 광고를 하고 다니는 격이 되고 만다. 2. 모르는 것은 일단 묻고 본다. 모르는 것은 죄가 아니다. 또한 원활한 업무 진행을 위해서라도 모르는 것이 있으면 분명히 짚고 넘어가야 한다. 잘 모르는데 설명을 듣고도 이해하지 못했는데도 무시당할까봐. 쑥스러워서 등의 이유로 넘어..

스피치의 기본원칙 4가지 현대사회는 스피치의 시대라고 하죠... 의사소통능력에 따라 대인 간, 부서 간 업무협조에 또 프레젠테이션 결과에 지대한 영향을 미칩니다. 스피치를 잘하는 기본원칙 4가지를 알려드리니 연습해 보시기 바랍니다. 기본원칙은 천천히, 큰소리로, 또박또박, 자연스럽게 말하는 것입니다. (1) 첫째, [천천히, 여유있게] 말하라 우리가 긴장을 하게 되면 자신도 모르게 말이 빨라지는데, 여기서 [천천히]란 느리게 말하라는 것이 아니라 한마디를 하고 나서 충분히 호흡을 가다듬은 연후에 다음 말을 이어나가는 여유로움이 무엇보다 중요하다는 뜻입니다. 그런데 대다수 연사들이 이를 무시하고 마치 책을 읽어 나가듯 하는 경우가 많은데 이렇게 말할 경우 처음의 몇 마디는 관심 있게 들어주지만 시간이 경과..

상대방을 설득할 때의 요령 1. 구체적으로 표현한다. 상대방으로 어떤 느낌을 받도록 만들려면 구체적으로 설명해야 하며, 풍부한 감정을 담아내지 못하는 표현은 상대방의 공감을 얻어낼 수없다. 2. 상대방의 자존심을 건드리지 않는다. 우선 말을 할 때에는 약간 상대방을 추켜세우면서 말문을 여는 것이 좋다. 상대방의 상황에 적절히 대응하면서 상대가 마음을 열 수 있도록 하는 자세가 바람직하다. 3. 주의를 끄는 말로 상대방의 관심을 높인다. 상대방을 최대한으로 존중해 주면서 자신이 원하는 대로 이끄는 것이다. 그러므로 상대방의 흥미를 자아낼 수 있는 행동이나 태도 및 자세는 물론이고 동기를 불러일으킬 만한 ‘말’도 필요하다. 4. 통계수치나 그래프 카탈로그를 적절히 이용한다. 이야기 중간 중간에 권위 있는 단..

좋은 대화법 11가지 첫째. 책과 마찬가지로 이득이 되는 친구를 찾아라. 자기를 향상하고 이득을 주는 것은 책과 훌륭한 친구이다. 네가 먼저 친구들에게 도움을 주는 상대가 되도록 노력하라. 둘째. 친구의 인격을 배워라. 자신보다 뛰어난 존재면 질문하고 경청하라. 자신보다 못하면 조언하고 힘이 되어주어라. 셋째. 좌중이 침묵에 빠지면 화제를 제공하여 입을 열게 하라. 적당한 화제를 마음속에 항상 준비해 두어야 한다. 화제는 중요한 내용이 아니고 간단하고 가벼운 내용도 좋다. 넷째. 대화 중에 중요한 내용이나 유용한 정보는 메모해 두어라. 메모하는 습관은 아주 중요하고 좋은 것이다. 메모한 내용 중에서 취사선택하여 활용하라. 다섯째. 있으나 마나 한 존재가 되지 마라. 활발한 대화가 오가는 자리에선 침묵은 ..

경청을 위한 행동 가이드 1. 공감을 준비하자 대화를 시작할 때는 먼저 나의 마음속에 있는 판단과 선입견, 충고하고 싶은 생각들을 모두 비워내자. 그냥 들어주자. 사운드박스가 텅 비어 있듯, 텅 빈 마음을 준비하여 상대방과 나 사이에 아름다운 공명이 생기도록 준비하자. 2. 상대를 인정하자 상대방의 말과 행동에 잘 집중하여 상대방이 얼마나 소중한 존재인지를 인정하자. 상대를 완전한 인격체로 인정해야 진정한 마음의 소리가 들린다. 자녀든 부하 직원이든 상사든, 한 인격체로 상대방을 인정하고 대화를 시작하자. 3. 말하기를 절제하자 말을 배우는 데는 2년이 걸리지만, 침묵을 배우는 데는 60년이 걸린다고 한다. 누구나 듣기보다 말하기를 좋아하는 이유는 상대를 이해하기 전에 내가 먼저 이해받고 싶은 욕구가 앞..

대화의 기본은 ‘1분 말하고 2분 들어주기’ ‘좋은 말을 진실하게 한다는 것은 사람에게 솜옷보다 따뜻하다’. 순자(荀子)의 말이다. 흔히 말씨를 보면 그 사람의 됨됨이를 알 수 있다고 한다. 말은 단순히 어떤 내용을 전달하는데 그치지 않고 사람의 인격을 나타내는 수단이 된다. 인맥관리에도 ‘말’의 중요성은 매우 크다. ‘말로 천냥 빚을 갚는다’는 말이 있듯 말이란 내용만큼 방법도 중요하다. 그렇다면 어떻게 해야 말을 잘하는 것일까. 첫째, 들어라!’ ‘경청하라!’고 권한다. 호감 법칙인 ‘1, 2, 3 화법’을 활용하면 더욱 좋다. 내가 하고 싶은 말은 1분만 하고 상대방의 이야기는 2분, 그러니까 두 배로 들어주라는 것이다. 비록 상대방의 이야기가 내 의견과 다르더라도 성심성의껏 들어줘야 한다. ‘1,..

말에 담긴 지혜 01. 무시당하는 말은 바보도 알아듣는다. 02. 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 기다린다. 03. 지적은 간단하게, 칭찬은 길게. 04. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다. 05. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라. 06. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다. 07. 표정의 파워를 놓치지 말라. 08 소소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다. 09. 말을 하기 쉽게 하지 말고, 알아듣기 쉽게 하라. 10. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 더 위력이 있다. 11. 덕담은 많이 할수록 좋다. 12. 잘난 척 하면, 적만 생긴다. 13. 두고두고 괘씸한 생각이 드는 말은 위험하다. 14. 말을 독점하면 적이 많아진다. 15. 작은 실수는 덮어주고 큰 실수는 ..

험담을 멈추는 방법 1. 입을 다물어라 인간과 동물의 두드러진 차이점은 의사소통 능력이다. 오직 인간만이 복잡한 사고와 섬세한 감정, 철학적인 개념을 주고받을 수 있다. 그런데 우리는 이 귀한 선물을, 사랑을 전하고 관계를 돈독하게 하고 불의를 바로 잡는데 써 왔는가? 아니면 서로에게 상처를 입히고, 멀어지도록 했는가? 다른 사람에게 해줄 좋은말이 없거든 차라리 침묵을 지켜라. 2. 화제를 돌려라 험담을 멈추게 할 수 있는 사람은 이미 나쁜 마음을 먹고 말하는 쪽이 아니라 그 이야기를 듣는 쪽이다. 대화가 옳지 않은 방향으로 흘러갈 때는 스포츠, 날씨, 경제 등 안전하고 흥미로운 화제로 바꾸어라. 험담이 시작될 때마다 다른 이야기를 꺼낸다면 상대방은 험담을 해도 아무 소득이 없다는 사실을 깨닫고 주의할 ..

대화 못하는 사람의 5가지 특징 “말을 많이 하는 것과 잘하는 건 별개다.” – 소포클레스 뭔가를 열심히 한다고 해서 실력이 꼭 좋아지는 건 아니다. 우리가 매일 말을 하지만 대화 실력이 좋아지는 게 아닌 것처럼 어떤 걸 개선하려면 노력하기 전에 문제 인식이 선행돼야 한다. 1. 비빔밥 마니아 모든 일엔 흐름이 있다. 대화도 시작부터 끝까지 기승전결이 있기 마련. 하지만 대화를 못 하는 사람은 이 맥락을 몰라 말에 두서가 없다. 식사에도 요리 나가는 순서가 정해져 있는 것처럼 대화도 흐름에 맞는 진행이 있다. 어느 타이밍에 어떤 소재로 진행할지 밑그림을 그릴 줄 알아야 한다. 한 번에 여러 주제를 섞지 마라. 2. 맥 커터 대화가 뚝뚝 끊기는 사람들은 마음에 여유가 없다. 자기 할 말만 머릿속에 가득하다..