향기나는 대화법 573

말의 습관

말의 습관 언어가 거친 사람은 분노를 안고 있을 수 있다는 것을 돌아봐야 합니다 부정적인 언어 습관을 가진 사람은 마음에 두려움이 있는 까닭일 수 있으며 과장되게 이야기하기 좋아하는 사람은 그 마음이 궁핍하여 꾸미고 과장할 수 있습니다. 자기 자랑을 늘어놓기 좋아하는 사람은 마음에 안정감, 참 평안이 없을 수 있고 항상 비판적인 말을 하는 사람은 비통함이나 원망, 증오가 자기 안에 있는지 스스로를 살펴볼 필요가 있습니다. 다른 사람의 말을 듣지않고 자기 말만 하는 사람, 조급하거나 피해의식에 사로잡혀 있을 수 있고 다른 사람을 헐뜯는 사람은 그 마음이 열등감, 시기 질투에 사로잡혀 있을 수 있습니다. 주변을 돌보고 다른 사람을 격려하는 사람은 자신의 마음이 샘솟는 물처럼 기쁨과 소망으로 행복한 까닭입니다..

대화의 실천

대화의 실천 1. 사람들을 친형제처럼 대하자. 우리의 사장이나 동료, 부하직원도 모두 포함된다. 일과 중에 만나는 모든 사람의 가치를 인정하자. 우리를 위해서 일하는 사람에게는 특별히 더 가치를 부여하자. 그들 없이는 우리도 있을 수 없다. 2. 잘 듣자. 대화의 절반은 듣는 것이다. 누군가가 우리에게 말할 때 그에게 모든 관심을 집중하자. 3. 건설적이고 도움이 될만한 얘기만 하자. 냉소적이거나 비판적인 말은 삼가자. 우리와 정반대인 의견도 타당성 있는 것으로 받아들이자. 4. 다른 사람의 눈을 통해 우리 자신의 모습을 보자. 우리의 사장이, 바로 옆 동료가, 우리의 고용인이 되어 보자. 우리가 사무실로 들어설 때 낯선 사람이 우리에게서 느끼는 첫인상은 무엇일까? 그리고 그 까닭은...

감사라는 말의 위력

♣ 감사라는 말의 위력 ♣ 언어학자들은 '똑같은 말을 만 번 정도 반복하면 현실로 이루어진다"라고 말합니다. 말이 입안에 있어 있을 때는 내가 말을 지배하지만 말이 밖으로 나오면 말이 나를 지배하게 됩니다. 말은 우리의 생각을 꿰는 하나의 틀이 됩니다. 즐겁고 행복한 말을 의도적으로 사용하고 자주 접함으로써 부정적인 상황과 자신을 멀찌감치 떨어뜨려야 합니다. 행복한 단어를 마음과 입에 꿰는 순간 자기 자신 뿐만 아니라 많은 사람 들을 행복하게 만든다는 사실을 기억해야 합니다. 행복을 주는 단어를 입에서 내뱉는 순간 내 얼굴도 함께 웃게 됩니다. 행복한 단어가 바로 웃음이기 때문입니다. 감사는 말 자체만으로도 큰 위력을 가지며 사람의 인생을 바꿔주는 역활을 합니다. 감사는 마음 웃기의 시작이며 감사가 없으..

기분 좋은 대화의 비결

♣ 기분 좋은 대화의 비결 ♣ 바른 대화 자세 좋은 대화는 일상에 활력을 불어넣고 사업을 성공으로 이끌며, 신실한 우정과 화목한 가정을 약속한다. 많은 이들이 대화를 통해서 상대방의 인격, 성정, 사고의 깊이와 너비를 가늠한다. 말은 마음의 옷과 같기 때문이다. 즐거운 대화를 위해선 나름의 에티켓을 지켜야 한다. 대화하는 사람 사이의 거리는 GO∼70cm가 이상적이다. 너무 가까이 다가가면 상대에게 불쾌감이나 위협받고 있다는 느낌을 줄 수 있다. 그 외 일상 대화 중 염두에 두어야 할 사항에는 다음과 같은 것들이 있다. ● 시선은 상대방의 얼굴에 둔다. 주위를 두리번거리거나 대화 중 창문 등 엉뚱한 곳을 뚫어져라 응시하는 것은 큰 실례가 된다. ● 팔짱을 끼거나 다리를 포개지 않는다. 거만하고 몰상식한 ..

말(言):언어습관이 나의 모습을 평가한다.

♣ 말(言):언어습관이 나의 모습을 평가한다.♣ 우리가 살아가면서 타인에게 제일 먼저 자기를 나타내는 것이 자기의 외면적인 모습이라고 한다면, 그다음으로 자기의 모습을 보여주는 것은 [말(言)]이다. 언어에 대한 중요함을 [이해인 수녀는 “말을 위한 기도”]라는 시(詩)로 잘 표현한다. 말을 잘 한다는 것은 세치의 혀(舌)를 잘 놀리는 것이 아니라, 자기의 평가를 타인으로부터 잘 받는 것이다. 말(言語)이란 마음이 진실이 100% 잘 담겨 있고, 1%의 거짓됨이 없다고 해서 말을 잘하는 것은 아니다. 물론 더 더욱 말에 진실이 없어서는 그 또한 말이 가치가 없다. 말(言語)이란 타인과의 사이에서 이뤄지는 의사소통이자 자신의 표현이고 자신의 모습의 평가이다. 따라서 말을 잘한다는 것은 [자기 평가의 우호적..

비난과 비판을 해서는 안 되는 이유

♣ 비난과 비판을 해서는 안 되는 이유 ♣ 첫째: 내가 비난과 비판을 받지 않기 위해서입니다. 내가 남을 비난하거나 비판하면 상대방은 반드시 나를 그 이상으로 비난과 비판을 하게 되어 있습니다. 둘째: 내가 남 보다 더 정의롭거나 깨끗하지 못하기 때문입니다. 내가 상대방의 작은 잘못을 지적하고 있지만 이미 나에게는 더 큰 잘못이 있고, 상대방은 나의 잘못에 대해서 더 많은 것을 알고 있기 때문입니다. 셋째: 상대방에 대한 비난과 비판이 엉뚱한 방향으로 흐르기 때문입니다. 사람들은 나의 주장이 옳다는 것을 이야기하기 위해 다른 상대방에 대한 비난과 비판을 다른 사람들에게 전합니다. 그러나 모든 사람들이 내편이 아니고 내가 한 말은 상대방에게 곧바로 전달이 됩니다. 넷째: 내가 이미 잊어버렸던 아니 모르고 ..

말(言)과 일(事)

♣ 말(言)과 일(事) ♣ 말과 일을 가지고 사람을 평가하면 4가지 유형으로 나눌 수가 있을 것입니다. 첫째, “말이 없으나 일을 잘하는 사람”입니다. 조직사회에서는 이런 사람이 가장 환영받을만한 사람이 될 것입니다. 가만히 우리 주변을 둘러보면 이런 유형의 사람들이 가끔씩 눈에 띌 것입니다. 전통적으로 이런 사람이 가장 좋은 사람입니다만 신세대들에게는 그리 달가운 사람은 못될 것입니다. 두 번째는 “말은 없으나 일을 안 하는 사람”입니다. 물론 ‘일을 안 한다’는 말은 ‘일을 못하는 무능력한 경우’를 포함합니다. 이런 유형의 사람들이 우리들 주변에서 얼마나 있을까요? 그리 많아 보이지는 않지만 사람들의 입에 자주 오르내리는 시기의 대상으로 제일 많이 나타나는 사람들입니다. ‘말이 없다’는 이유 하나만으..

슬기로운 거절

슬기로운 거절 원하지 않는 일을 부탁받았을 때, 혹은 뜻하지 않은 모임에 초대받았을 때, 필요 없는 물건을 자꾸만 사라고 권유하는 판매원을 만났을 때는 어떻게 해야 할까. 부탁을 받았는데 면전에서 한마디로 딱 잘라 거절하기란 몹시 어려운 일이다. 자칫 잘못하면 인정 없다거나 무례한 사람이란 인상을 주게 되고 그 일로 인해 관계가 서먹해지고 나빠질 수 있기 때문이다. 그렇지만 부탁을 들어주느라 해야 할 일마저 뒤로 미루는 부담을 안게 된다면 차라리 거절하는 편이 낫다. 어떻게 하면 상대방의 감정을 상하지 않게 하면서 슬기롭게 거절할 수 있을까. 다음에 몇 가지 방법을 알아본다. 먼저 긍정적인 말을 하자 : 상대방의 요구나 제안을 부정적인 말로 강하게 거절하면 서로 감정만 상하기 쉽다. 그보다는 "참 좋은 ..

대화의 네 가지 원칙

대화의 네 가지 원칙 생각나는 대로 내뱉기란 세상에서 가장 쉬운 일. 하지만 대화의 간단한 원칙을 지키는 것만으로 원하는 바를 우아하게 얻어낼 수 있다면, 당신의 선택은 어느 쪽인가? 1. 억양에 주의할 것 타인과의 커뮤니케이션에 자신 있다고 생각하는 사람일수록 쉽게 저지르는 실수는 말의 끝을 올려 마치 무언가를 질문하듯 얘기하는 것이다. 당신이 과식으로 속이 좋지 않을 때 친구가 살갑게 먹을 것을 권했는데 "나 지금 속이 안 좋거든?"이라고 끝을 올려 질문하듯 대꾸하는 것이 바로 이런 예. 이런 억양은 듣는 사람으로 하여금 거절당했다는 느낌과 아랫사람으로 취급당했다는 느낌을 준다는 것이 문제다. TV에 등장하는 새침데기 캐릭터의 말투를 따라 하는 것도 한두 번이니, "고맙지만 지금 속이 안 좋아서 말야..

화가 날 때에는 침묵을 지켜라

화가 날 때에는 침묵을 지켜라 후회거리보다 추억거리를 많이 만들어라. 화날 때 말을 많이 하면 대개 후회거리가 생기고 그때 잘 참으면 그것이 추억거리가 된다. 즉 화가 날 때에는 침묵을 지켜라. 불길이 너무 강하면 고구마가 익지 않고 껍질만 탄다. 살다 보면 기쁘고 즐거운 때도 있고 슬프고 괴로울 때도 있습니다 그러나 우리가 고통스러운 순간에도 결코 좌절하거나 낙심하지 않는 것은 즐거움과 기쁨엔 깊이가 없지만 고통에는 깊이가 있기 때문일 것입니다 즐거움은 그 순간이 지나면 금세 잊히지만 고통은 우리의 마음 깊숙이 상처도 남기지만 그로 인해 배우고 깨닫게 되기 때문입니다 몹시도 화가 나고 도저히 이해되지 않고 용서되지 않던 것들이 시간이 지나면서 분노도 사그라져 내가 그때 왜 그렇게까지 화를 내었는지 자신..