상대방을 설득할 때의 요령
1. 구체적으로 표현한다.
상대방으로 어떤 느낌을 받도록 만들려면 구체적으로 설명해야 하며, 풍부한 감정을 담아내지 못하는 표현은 상대방의 공감을 얻어낼 수없다.
2. 상대방의 자존심을 건드리지 않는다.
우선 말을 할 때에는 약간 상대방을 추켜세우면서 말문을 여는 것이 좋다.
상대방의 상황에 적절히 대응하면서 상대가 마음을 열 수 있도록 하는 자세가 바람직하다.
3. 주의를 끄는 말로 상대방의 관심을 높인다.
상대방을 최대한으로 존중해 주면서 자신이 원하는 대로 이끄는 것이다.
그러므로 상대방의 흥미를 자아낼 수 있는 행동이나 태도 및 자세는 물론이고 동기를 불러일으킬 만한 ‘말’도 필요하다.
4. 통계수치나 그래프 카탈로그를 적절히 이용한다.
이야기 중간 중간에 권위 있는 단체의 조사 자료나 데이터를 활용하면 상대방은 보다 더 높은 신뢰감을 보낸다.
5. 상대방이 좋아하는 말을 자주 이용한다.
사람은 누구나 자신이 듣기 좋아하는 말이 있다.
설득하는 상대가 여성이냐 남성이냐에 따라 상대가 좋아하는 말이 달라질 수 있으므로 철저한 사전 조사를 통해 상대방에게 적합한 그리고 상대방이 좋아하는 말을 골라사 용하도록 한다.
6. 결정적인 순간에는 목소리를 낮춘다.
상대방을 설득하고자 할 때에는 목소리의 강약을 조절해가며 상대의 마음에 파고 들어가는 것이 좋다.
7. 칭찬을 한다.
사람은 자신을 칭찬해 주는 사람에게 신뢰를 보내고 만족감을 얻는다.
8. 정확하고 침착하게 전달한다.
설득을 하다보면 그 진행이 완만할 때도 있지만, 서로의 이견이 너무 팽팽하게 부딪치는 경우도 있다.
이럴 경우에는 너무 감정적으로 흐르지 말고 자신이 하고 싶은 말을 정확하고 침착하게 전달하도록 한다.