향기나는 대화법 573

말의 습관

♣ 말의 습관 ♣ 우리는 누구나 말을 배웁니다. 사랑이 담긴 말을 통하여 희망을 창조하기도 하고 행복을 전달하기도 합니다. 하지만 잘못된 말은 다른 이에게 고통과 상처를 주기도 하고 한 사람의 운명을 좌우하기도 합니다. 우리가 하는 말의 습관을 말버릇이라고 하여 잘못된 말은 말버릇이 없다고 합니다. 평소에 습관적으로 하는 말버릇이 우리의 행복을 결정짓기도 합니다. 오늘 하루도 내가 어떤 말로 상대방에게 행복을 주고 성장에 도움을 줄 것인지 생각한다면 우리의 삶은 더욱 풍요로워질 것입니다.

자녀의 행복지수를 높이는 대화법

♣ 자녀의 행복지수를 높이는 대화법 ♣ 누구나 부모가 될 수 있지만 부모 노릇을 제대로 하는 것은 쉬운 일이 아니다. 특히 요즘처럼 '가정 내 의사소통의 부재'라는 말이 나올 만큼 가족 간의 대화시간이 부족할 때는 효율적인 대화법이 절실하다. 부모와 자녀 간의 관계를 개선해줄 뿐만 아니라 아이에게 자신감과 성취감을 불어넣어 행복지수를 높이는 대화의 기술을 알아보자. 1) '말하지 않아도 알 것'이라는 생각은 오해다 연애할 때를 생각해보자. 남자들은 여자들이 (사랑한다는 말을) 듣고 싶어 한다는 걸 알면서도 말 안 하고, 여자들은 (남자가 자기를 사랑하는 줄) 뻔히 알면서도 듣고 싶어 한다. 부모 자식 간에도 마찬가지다. '한집에서 한솥밥 먹는 사이인데 미안하다, 고맙다, 번번이 말하지 않아도 내 맘을 알..

인생이 바뀌는 대화법 12가지

♣ 인생이 바뀌는 대화법 12가지 ♣ 1. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다 무시당하는 말은 바보도 알아듣는다 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 따른다. 2. 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다 첫 한마디에 정성이 실려야 한다. 3. 다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘된다 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다 지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라. 4. 말투는 내용을 담은 그릇이다 따져서 이길 수는 없다 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안된다 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다. 5. 유머에 목숨 걸지 말라 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라 앞에서 할 수 없..

자녀와 바람직한 대화법 15가지

♣ 자녀와 바람직한 대화법 15가지 ♣ 1. 자녀가 부모의 말을 경청하도록 해야 한다. 이를 위해서는 되도록이면 부모는 말을 적게 해야 한다. 아이들은 부모의 긴 명령어에 익숙해지면 부모의 말에 무감각해지기 쉽다. 한마디 규칙(one-word rule)이 중요하다. "너"(적대적 반응 유발) "만일"(위협) "왜"(비난의 시작) 같은 말을 적게 사용한다. 그 대신 "~ 하고 나서", "~ 했을 때" 등의 동기 부여형 언어를 사용한다. 2. 자녀의 감정을 인정해 준다. 수용적인 단어를 사용하여 자녀의 감정상태를 되짚어 말해주고 충분히 이해하고 있음을 표현해 준다. 3. 선택의 기회를 제공한다. 단, 실제로는 선택의 여지없이 협박이 되어서는 안 된다. "방 청소를 할래, 용돈을 포기할래?"보다는 "방 청소를..

마음을 헤아리는 대화술 익히기

♣ 마음을 헤아리는 대화술 익히기 ♣ 사람들과 대화를 하고 난 후에 ‘원래 말하려는 의도는 그게 아니었는데…’ 혹은 ‘내가 왜 그렇게 표현했을까?’ 등 마음에 걸려 후회했던 경험을 종종 했을 것이다. 이것은 상대방의 입장을 고려하지 않고 일방적으로 말했기 때문이다. 상대방을 배려한 대화술이란 듣는 사람에게 존중감, 성실성, 구체성, 공감대를 보여주는 기술이다. 대화를 하면서 상대방이 나를 존중하고 있다는 느낌을 받으면 스스로 위안을 얻게 되고, 상대방이 성실한 모습을 보여준다면 신뢰가 쌓인다. 또 어떤 업무에 대한 구체적인 설명을 듣게 되면 그 업무와 관련한 전 과정이 명료해지면서 어떤 문제에 부딪히더라도 적절한 대책을 세울 수 있다. 뿐만 아니라 상대방이 내 이야기에 공감하면 자신감과 의욕이 넘쳐 난다..

말이 자신을 지배한다

♣ 말이 자신을 지배한다 ♣ 죽고 사는 것이 혀의 권세에 달렸나니 혀를 쓰기 좋아하는 자는 그 열매를 먹으리라 호세 리마는 휴스턴 아스트로스의 투수로 여러 해 동안 전성기를 구가했다. 그는 온몸에서 에너지와 매력을 발산하고 언제나 긍정적인 태도를 잃지 않는 젊은 야구선수였다. 하지만 아스트로스가 홈구장을 새로 지었을 때 리마는 머리끝까지 화가 났다. 좌측 펜스가 이전보다 훨씬 짧았기 때문이다. 좌측 펜스가 짧으면 타자에겐 유리하지만 투수가 주로 좌측 안타를 날리는 오른손 타자를 상대할 때는 여간 곤혹스럽지가 않은 것이다. 새로운 구장의 마운드에 처음 선 호세 리마는 외야를 둘러보았다. 그리고 좌측 펜스가 훨씬 짧다는 사실을 금세 알아채고는 볼멘소리를 내뱉었다. “젠장, 이런 데서 제대로 던지기는 글렀어...

인간관계 15가지 원칙

♣ 인간관계 15가지 원칙 ♣ 카네기 인간관계의 30가지 원칙은 인간관계의 원칙을 습관화시킬 수 있도록 한 달 동안 매일 한 가지씩 따라 하도록 구성되어 있습니다. 인간관계 개선을 위한 매일매일의 임무를 하나씩 성취해 나가다 보면 당신의 인간관계의 폭과 깊이는 놀랄 만큼 변해 있을 것입니다. 1. 비난·비판·불평·불펌 금지 입술의 30초가 가슴에서는 30년을 갑니다. ‘비난, 비판, 불평하지 마라’는 카네기 인간관계의 첫 번째 원칙이자 유일한 부정적인 표현입니다. 굳이 ‘하라’가 아닌 ‘하지 마라’라는 금기어를 사용한 이유는 백해무익하기 때문이죠. 잘못을 저지른 사람들조차 스스로 자신의 잘못을 인정하는 사람은 거의 없습니다. 위험한 비난, 비판, 불평을 하지 마세요. 왜냐하면 그것은 인간의 소중한 자존심..

좋은 대화를 위해

♣ 좋은 대화를 위해 ♣ 1. 따져서 이길 수는 없다 2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다 3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다 4. 말에는 자기 최면 효과가 있다 5. '툭'한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다 6. 유머에 목숨을 걸지 말라 7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다 8. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라 9. 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라 10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라. 11. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다 12. 표정의 파워를 놓치지 말라 13. 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다 14. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다 15. 말은 하기 쉽게 ..

말이 갖는 세가지 힘

♣말이 갖는 세가지 힘 ♣ 1. 말에는 각인력이 있다. 어느 대뇌 학자는 뇌세포의 98퍼센트가 말의 지배를 받는다고 발표한 적이 있다. 매일 다음과 같이 외쳐보자. “나는 위대한 일을 할 수 있다. 나는 내부의 위대한 가능성을 간직하고 있다. 내겐 아직도 발휘되지 않은 가능성이 있다.” 2. 말에는 견인력이 있다. 말에는 행동을 유발하는 힘이 있다. 말한 내용은 뇌에 박히고 뇌는 척추를 지배하고 척추는 행동을 지배하기 때문에 내가 말하는 것이 뇌에 전달되어 행동을 이끌게 된다. 3. 말에는 성취력이 있다. 어떤 사람이 자신이 하고 싶은 일을 종이에 써서 그것을 되풀이해서 읽는 동안 동기부여가 되었다고 한다. “할 수 있다”라고 외칠 때 자신감이 생기고 놀라운 힘이 발휘되는 것이다.

유쾌한 언어란?

♣ 유쾌한 언어란? ♣ 1. 가르치지 말고 깨닫게 하라. 자녀 교육할 때, 하지 말라 하는 말은 먹히지 않는 말이다. 반발심만 산다. 게임에 빠진 아이들에게 숙제를 하는 것만 지키도록 하라. 게임하다가 숙제를 못하는 경험을 하면 그때서야 숙제를 먼저 하고 게임을 하게 된다. 이것이 깨달음이다. 2. 말로 자기 최면을 걸어라. 말은 매직이다. 기원전 6세기전 조로아스터교는 말로 자기 예언적으로 기도했다. 이 기도가 많은 종교에 영향을 주어 기도문이 나오게 된 것이다. 3. 비교하지 마라. 우리 인간이 제일 싫어하는 것이 비교다. 4. 단호하고 짧게 말하라. 반복할수록 효과가 떨어진다. 특히 중요한 말은 더욱 그러하다. 한 옥타브 내리고 말하라. 5. 채근하지 마라. "왜 하지 않았니?"라고 하면 정말 더 ..