사랑과 그리움이 머무는곳

♣ 말을 할 때 상대와 지켜야 할 원칙 ♣ 첫째, 말하는 목적을 의식하고 상대방의 입장을 고려한다. - Objection 목적 없는 이야기는 목적지를 정하지 못한 여행과도 같다. 목적지를 정하지 못하고 떠난 여행은 그나마 운치라도 있지만 목적 없는 이야기는 갈수록 헤매게 된다. 둘째, 명료하게 말한다. - Skill 가능한 자신의 목소리를 객관적으로 체크하여 보고 가능한 책을 읽을 때는 소리내어 읽는 연습을 하는 것이 효과적이다. 셋째, 대화시의 적당한 시선처리는 상대의 눈이다. - Eye contact 대화할 때는 상대의 눈썹부터 목선까지 자연스럽게 보면서 말한다. " 대화를 할 때 눈을 보지 않는 사람과는 금전거래를 하지 마라."는 영국 속담도 있다. 넷째, 시간, 장소, 경우에 맞추어 이야기한다. ..

♣ 100점짜리 대화기술 팁 ♣ ***에브리데이 스마일 페이스 **** 한참 재미있는 이야기를 하는데 상대방의 뚱한 표정을 보노라면 금세 그 기분이 사그라들 것이다. 슬픈 이야기나 심각한 이야기가 아닌 이상, 항상 웃는 표정을 지어보자. 살짝 미소 짓는 듯한 기분으로 상대방의 이야기를 즐겁게 들어본다. *****3번 듣고 1번 말하기**** 대화를 잘 하기 위해서는 내 이야기를 많이 하는 것보다 상대방의 말을 많이 들어주는 것이 좋다. 상대방이 3번 말할 동안 당신은 1번 말하는 정도의 비율을 지켜라. 상대방은 당신을 최고의 대화파트너로 꼽는 데 주저하지 않을 것이다. ***** 시선은 상대방 눈보다 약간 아래***** 말을 할 때는 상대방의 눈을 똑바로 쳐다보는 것이 정석이지만 사실 이런 방법은 도전적..

♣ 말 잘하는 사람의 기본요건 ♣ 첫째, 의사를 간결하고 분명하게 전달하는 요약력이 있어야 한다. 너절하게 늘어놓거나 산만하게 말해선 안된다. 둘째, 상대가 나보다 말을 서너 배 많이 하더라도 참고 들어주는 인내력이 있어야 한다. 남의 말을 중간에서 자르거나 건성으로 들어서는 안된다. 셋째, 상대의 말이 옳은지 내 말이 옳은지를 구별할 줄 아는 분별력이 있어야 한다. 분별력은 곧 교양을 뜻한다. 넷째, 상대의 말이 옳다고 생각되면 긍정해 주는 용기가 필요하다. 가까운 사이일수록 더욱 필요하다. 남의 말을 인정해 주는 것은 솔직한 용기이고 말 잘하는 비법이다. 다섯째, 내 말이 옳다면 상대를 잔잔하게 설득할 줄 아는 요령을 가져야 한다. 윽박지르거나 고함치거나 무조 건 설득시키려는 건 언어폭력에 가깝다. ..

♣ 스피치 실력을 월등히 늘리는 5가지 비결 ♣ 1. 상상력을 최대한 발휘하라. 상상력은 창조력이다. 내가 스피치를 잘하려고 진실로 원한다면 마음으로 상상해서 그 원하는 모습이 현재 이루어지는 모습을 여실히 상상하고 그 기쁨과 고마움을 깊이 느껴야 한다. 아침 기상 시 밤에 잠자기 전에 두 번은 목숨을 걸고 이미지 트레이닝을 해서 자기가 원하는 스피치 잘하고 있는 모습을 현실이라고 생각하면서 많은 분들 앞에서 유창하게 침착하게 멋지게 잘하고 있는 모습을 그리고 현실감을 깊이 느끼는 게 중요하다. 그러면 필름에 그린 대로의 모습이 현실에 틀림없이 나타나 온다. 2. 말의 힘을 아낌없이 구사하라. 상상력으로 원하는 스피치 잘하는 모습을 그려도 말로 부정적인 말을 하면 애써 그린 필름이 지워지든가 찌그러져 나..

♣ 주옥같은 말의 향기 ♣ 사람은 태어나서 죽을 때까지 계속 말을 하며 삽니다. 어떤 학자의 연구에 따르면 “한 사람이 평생 5백만 마디의 말을 한다”라고 합니다. 원석도 갈고 다듬으면 보석이 됩니다. 이처럼 말도 갈고 닦고 다듬으면 보석처럼 빛나는 예술이 됩니다. 주옥같은 말의 향기가 되는 내용을 다음과 같이 소개합니다. 1. 같은 말이라도 때와 장소를 가려서 해라. 그곳에서는 히트곡이 여기서는 소음이 된다. 2. 이왕이면 다홍치마다. 말에도 온도가 있으니 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라. 3. 내가 하고 싶은 말에 열 올리지 말고 그가 듣고 싶어 하는 말을 하라. 4. 입에서 나오는 대로 말하지 말라. 체로 거르듯 곱게 말해도 불량률은 생기게 마련이다. 5. 상대방을 보며 말하라. 눈이 맞아야 마음..

공감의 대화를 위한 10가지 기본 원칙은? -우리 인간을 건강하고 행복하게 만드는 것은 공감 능력과 정서 교환력이다. -그것을 우리 삶 가운데 가능하게 만들어 주는 것이 바로 공감의 대화이다. 1. 딴짓하며 대화하지 말고 눈을 맞추면서 대화를 한다. -대화 도중 핸드폰, 노트북, 수첩 등은 손에서 내려놓는다. -눈을 마주치는 것은 공감의 가장 기본이다. -바라보지 않는 건 대화하고 볼 수 없다. 2. 설교하거나 충고 훈계식을 대화를 하지 않는다. -대화를 하면서 자신의 지식이나 아는 것을 자랑하듯이 하면 안 된다. -대화는 잘 난 척하는 기회가 아니라 서로 소통하는 것이다. 3. 자유롭게 대답할 수 있는 개방형 질문을 하는 것이 좋다. -좋은 대화를 위해서는 좋은 질문을 던져야 한다. -단순한 예스나 노..

칭찬의 10가지 원리 칭찬에도 원칙이 있습니다 영리한 리더들은 조직에 생명력을 불어넣기 위해 칭찬의 힘을 사용합니다. 그들은 칭찬하고, 경의를 표하고, 그리고 축하할 기회를 찾으며 조직을 주기적으로 새롭게 합니다. 그런데 칭찬의 힘을 이야기할 때 동시에 꼭 이야기해야 할 것이 하나 있는데, 그것은 칭찬은 오용될 소지가 많다는 것입니다. 칭찬의 외형만 갖은 사이비 칭찬은 결코 조직을 새롭게 하지도 못하고 사람의 마음을 움직이지도 못합니다. 칭찬을 제대로 하기 위해서는 칭찬의 대가들로부터 이 부분에 대해 배울 필요가 있습니다. 어설픈 칭찬이 가져올 피해를 줄이고 제대로 된 칭찬을 통해 우리의 조직을 새롭게 하기 위해서는 칭찬에 관한 구체적인 원칙들을 익힐 필요가 있습니다. 다음에 제시된 '칭찬에 관한 열 가..

당장 고쳐야 하는 대화 습관 10가지 그저 이야기를 주고받는 것이 이렇게 어려워서 되겠나 싶다. 제대로 할 수 없을 것 같다면 다음에 제시하는 10가지만 하지 않으면, 그래도 커뮤니케이션이 좀 된다고 할 수 있다. 이 10가지를 머릿 속에 넣어두고 자주 연습해보자. 하루아침에 바뀌지는 않겠지만, 조금씩 바뀌면서 정말 괜찮은 사람으로 거듭날 수 있을 것이다. 1. 대꾸 안하기 이것처럼 나쁜 의사소통법이 있을까? 무슨 말을 했는데 대꾸가 없으면 ‘대답할 가치가 없다’는 말을 하는 것과 같다. 증거를 남기지 않고 사람 열 받게 하는 기술도 대답을 안 하거나 침묵을 길게 유지한 후 대답하는 것이다. 바로 대답하기 어려운 말이라면 ‘잠깐만’이나 곧 대답을 할 것이라는 메시지를 주어야 한다. 2. 감정 무시하기 별..

보석같이 좋은 말 원석(原石)도 갈고 다듬으면 보석이 되듯 말도 갈고닦고 다듬으면 보석처럼 빛나는 예술이 된다. 1. 같은 말이라도 때와 장소를 가려서 해라. 그곳에서는 히트곡이 여기서는 소음이 된다. 2. 이왕이면 다홍치마다.(同價紅裳) 말에도 온도가 있으니 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라. 3. 내가 하고 싶은 말에 열 올리지 말고 그가 듣고 싶어 하는 말을 하라. 4. 입에서 나오는대로 말하지 말라. 체로 걸 듯 곱게 말해도 불량률(不良率)은 생기게 마련이다. 5. 상대방을 보며 말하라. 눈이 맞아야 마음도 맞게 된다. 6. 풍부한 예화(例話)를 들어가며 말하라. 예화는 말의 맛을 내는 훌륭한 천연 조미료이다. 7. 한 번 한 말을 두 번 다시 하지를 말라.듣는 사람을 지겹게 하려면 그렇게 하라...

사람을 움직이는 세상에서 가장 강력한 10가지 말 고맙습니다(Thank you.) -고맙다는 말은 타인의 관대함을 받아들이는 표현으로 다른 사람의 친절과 그들이 우리를 생각하면서 들인 노력을 인정한다는 것을 의미합니다. -고맙다는 말과 고맙다는 제스처는 사랑과 감사의 마음을 표현하는 일입니다. 고맙다는 마음을 행동으로 표현하는 것이 무엇보다 중요합니다. -매일매일 도와준 사람들에게 진정으로 감사하며 언제나 즉시 고맙다고 말하라. -우리는 불평을 할 때는 지나치게 천천히 해야 하고, 고마움을 전할 때는 지나치게 빨리하는 것이 좋습니다. -감사하는 마음은 보다 긍적적인 사호를 만드는 열쇠입니다. 당신이 필요합니다(I need you.) -'당신이 필요합니다'말은 긍정적인 사람들에게 동기를 부여하는 강력한 힘..