사랑과 그리움이 머무는곳

♣ 호감을 주는 경청 기법 20 ♣ 1. 말없이 듣기만 하면 실례. 남의 이야기를 들으면서 표정도 말도 없이 아무런 반응을 보이지 않으면, 말하는 사람은 말하는 재미를 느끼지 못할 뿐만 아니라 불안하여 크게 당황한다. 그 때문에 말하기와 듣기라는 쌍방향의 주고받음이 끊기면서 한쪽으로 대화의 주도권이 기우는 불균형이 일어나기 쉽다.,듣는 쪽에서 적극적으로 표현을 해 주어야 커뮤니케이션이 생생하게 활기를 띠게 된다. 들어주는 방법에 따라 말하는 사람도 변하는 것이므로, 우스갯소리를 하면 크게 웃어주는 것이 좋다. 입을 꼭 다물고 눈을 감고 있든, 아무튼 듣기만 하면 된다는 생각은 큰 잘못이다. 듣는데도 방법이 있는 것이다. 2. 듣기의 첫걸음은 적절한 반응이다. 누군가가 나를 부르면 뜸을 들이지 말고, 상대..

♣ 감정 대화 ♣ 1. 머리말. 감정대화는 모든 대화에서 봉착하는 중요한 과제이다. 감정문제가 해결되지 않고서는 효과적인 상담이나 대화라고 말할 수가 없다. 명상상담 고집멸도 집단에서도 감정문제는 별도로 2박3일 동안 중요한 과제 가운데 하나이다. 감정문제를 어떻게 다룰지를 검토하여 보자. 2. 감정문제의 중요성. 감정문제는 왜 중요한가? 생각나는 대로 적어보면, - 모든 대화에는 감정이 있기 때문에, - 억눌린 감정이 나중에 문제가 되니까. - 대화 가운데 감정은 새어나와 엉뚱한 방향으로 이끌고 가기 때문에, - 감정을 가지고 있으면 상대방의 이야기를 잘 경청할 수가 없기에, - 표현하지 못한 감정은 인간관계를 손상시키니까, 등이다. 3. 먼저 감정을 인식하라. 감정을 다루는 것은 가장 어렵다. 하지만..

♣ 비 언어적인 의사소통(Nonverbal Communication) ♣ 사실 우리가 무엇을 말하느냐보다 어떻게 말하느냐가 더 중요한 것이라 할 수 있다. 의사소통을 잘하는 방법에는 여러 가자가 있는데 다른 사람들에게 그들을 어떻게 받아들이고 있는지 알리는 방법 중 하나는 바디 랭귀지(body language)를 통하는 것이다. 그리고 목소리의 톤과 말투도 또한 의사소통에 있어 중요하다. 우리가 사용하는 비언어적인 단서에 주의를 기울이는 것은 고객뿐만 아니라 동료와의 업무관계에 있어 질적 향상을 이루는데 도움을 줄 수 있다. 다음에 나오는 긍정적인 그리고 부정적인 비언어적 단서들의 리스트를 보고, 상대방에게 얼마나자신의 의무를 잘하고 있으며 또한 스스로를 잘 드러내고 있는지 평가해 보자. ■ 긍정적인 비..

♣ 언어,말 ♣ 날마다 우리들은 미래의 삶을 위하여 씨를 심고 있습니다. 그런데 그 씨는 내세에서뿐만 아니라 이 땅에서도 확실한 수확과 결실을 거둡니다. 우리가 심는 씨 중에서 매우 중요한 것은 우리의 말입니다. 우리는 우리의 말로써 심는 그 씨에 대해 심각하게 생각해 보아야 합니다. 우리가 종종 생각없이 던지곤 잊어버린바 되는 말들은 반드시 선이나 악 둘 중에 하나를 추수하게 합니다. 1) 마음의 의도를 나타내는 도구. 언어는 마음의 미덕이 외부로 표현된 것입니다. 우리가 사용하고 나타내는 말의 표현은 마음 속의 의도를 나타내는 도구라고 할 수 있습니다. 예수님께서는 “마음에 가득한 것을 입으로 말한”다고 하셨습니다. 말은 그 사람의 생각과 마음을 다 드러냅니다. 사람이 아무리 자신을 스스로 진실한 것..

♣ 대화와 논쟁의 차이점 ♣ 대화는 협력적이며 서로 이해하기 위한 시도인 반면에 논쟁은 적대적이며 서로가 틀린것을 증명키 위한 시도이다. 대화 (Dialogue)는 공통점을 찾는 것이 목적이지만 논쟁 (Debate) 은 이기기 위한 것이 목적이랍니다. 대화는 서로 이해하기 위해 경청하고 의미와 동의점을 찾지만 논쟁은 상대방의 결점들을 발견하고 그를 공격하기 위해 경청하지요. 대화는 참여자 자신의 관점을 변화시키고 확대시키지만 논쟁은 참여자 자신의 관점을 관찰하려고만 하는 겁니다. 대화는 자기 자신의 위치에 대한 성찰을 하게끔 하지만 논쟁은 다른 사람들의 위치에 대한 비판을 하려고 합니다. 대화는 원래 제시된 해결책보다 더 나은 해결점을 찾으려 모색하지만 논쟁은 자신의 입장을 최선의 해결책으로 믿고 다른 ..

♣ 가장 듣고 싶은 말 ♣ "행복합니다" 이 세상에서 가장 좋은 말이 있다면‘행복합니다’라는 말일 것이다. 행복은 이 세상에서 가장 고차원적이며, 가장 친숙하고, 가장 고귀하면서, 가장 평범한 말이다. 그리고 남녀노소 누구나 말 할 수 있다. 그런데 왜 우리는 이 말을 못할까? 첫째 시기심 때문이다. 사람들이 모두 남 잘되는 것을 보면 시기심이 생기지만 한국인만 유난히 사촌이 땅을 사면 배가 아픈데 다른 나라 사람들이 왜 아프냐고 묻는다. 웃을 일이다. 둘째 칭찬에 인색하기 때문이다. 우리나라가 많이 변화되었지만 아직도 칭찬에 너무 인색하다. 상대를 칭찬하면 괜스레 자존심이 깎이거나 손해를 본다고 생각한다. 상대를 먼저 높이면 주위를 따뜻하게 하고, 나중에 오히려 서로가 화기애애하게 된다. 셋째, 마음의..

♣ 말의 달인이 되는 45가지 방법 ♣ 1. 말로 입은 상처는 평생 간다. 말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라. 2. 이왕이면 다홍치마다. 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라. 3. 하고 싶은 말보다 듣고 싶어하는 말을 하라.모두가 고객이다. 4. 걸러서 말하라. 체로 거르듯 곱게 말해도 불량이 생긴다. 5. 눈을 보며 말하라. 눈이 맞아야 마음도 맞게 된다. 6. 풍부한 예화로 들어라. 예화는 말의 맛을 내는 조미료다. 7. 같은 말 두 번 하지 마라. 듣는 사람 지겹다. 8. 일관되게 말하라. 믿음을 잃으면 진실을 의심받는다. 9. 상대방에게 말할 기회를 주어라.대화는 일방통행이 아니다. 10. 상대방 말을 끝까지 들어라. 말을 가로채면 돈 빼앗긴 것보다 더 기분 나쁘다. 11. 내 생각만 옳다고 ..

♣ 청소년을 위한 부모의 조심할 언어 ♣ 부모의 의도는 사랑과 양육으로 시작되지만, 마음과는 달리 나오는 말들. 사춘기 자녀의 자존감을 꺾고 가능성의 싹을 자르는 '절대 해서는 안 될 잔소리'를 알아봤다. 1. "다 때려치워!" 아이로 하여금 반항심과 좌절감을 동시에 느끼게 한다. 아이가 하는 행동이 마음에 들지 않더라도 극단적인 표현을 사용하는 것은 금물이다. '지금 이 일이 왜 중요한지' '처음 의도와 얼마나 달라졌는지'부터 살피는 지혜가 필요하다. 2. "고것 봐라. 엄마 말 안 들으니까 그렇지!" 이 말은 아이의 가능성을 부인하고 결점을 들춰내며 좌절하도록 만든다. 아이가 어떤 행동을 하기 전,m충분히 의견을 나눴다면 아이를 탓하는 이야기는 하지 않는 것이 좋다. 3. "화내고 싶어서 화내는 줄 ..

♣ 말 잘하는 능력 7가지 ♣ 말잘하는 능력은 타고난다고. 아니다. 말 잘하는 능력은 학습에 의해 키워나갈 수 있는 능력이다. 머리엔 정보로 가득채우고, 가슴엔 자신감이 충만하다면 어떤 자리에서 누굴 만나도 말 잘하는 사람으로 인식될 수 있을 것이다. 다시 강조하는데, 우리가 습관으로 익혀야할 말 잘하는 능력은 단순한 언변이나 에드립이 아니다. 입으로만 말하는게 아니라 머리로 말하는 능력이 필요한 것이다. 첫째, 다른 사람의 얘기를 잘 들어야 한다. 말 잘하는 사람치고 남의 말을 경청하지 않는 사람은 없다. 상대가 무슨 말을 하는지를 제대로 들어야, 자신도 그에 맞게 적절한 말을 할 수 있지 않겠는가. 그리고 이렇게 경청하는 매너는 상대로 하여금 호감을 주기에 충분하고, 자신의 말도 상대가 경청하게 하는..

♣ 칭찬 ♣ 칭찬은 상대방에게 용기와 신념과 새로운 기회를 주는 것이다. 특히 사람은 누구에게나 장점이 있고 강점이 있다. 이것을 바꾸어 보면 약점이고 단점이 될 수도 있는 것이다. 그러나 우리사회는 칭찬에 인색한 점이 많이 있다. 그래서 칭찬은 인간관계를 위한 중요한 비결이 될 것이다. 1. 말이 많은 사람에 대하여 ==> 사교성이 많은 사람이다. 2. 고집센 사람에 대하여 ==> 주관과 소신이 있다. 3. 아부 잘 하는 사람에 대하여 ==> 애교가 많은 사람이다. 4. 나서서 설치는 사람에 대하여 ==> 적극적인 사람이다. 5. 행동이 느린 사람에 대하여 ==> 여유가 있는 사람이다. 6. 신경질 적인 사람에 대하여 ==> 샤프한 사람이다. 7. 무식한 사람에 대하여 ==> 터프한 사람이다. 사람의 ..