사랑과 그리움이 머무는곳

♣ 메이슨의 11가지 대화 법칙 ♣ 첫째, 책과 마찬가지로 이득이 되는 친구를 찾아라. 자기를 향상하고 이득을 주는 것은 책과 훌륭한 친구이다. 네가 먼저 친구들에게 도움을 주는 상대가 되도록 노력하라. 둘째, 친구의 인격을 배워라. 자신보다 뛰어난 존재면 질문하고 경청하라. 자신보다 못하면 조언하고 힘이 되어주어라. 셋째, 좌중이 침묵에 빠지면 화제를 제공하여 입을 열게 하라. 적당한 화제를 마음속에 항상 준비해 두어야 한다. 화제는 중요한 내용이 아니고 간단하고 가벼운 내용도 좋다. 넷째, 대화 중에 중요한 내용이나 유용한 정보는 메모해 두어라. 메모하는 습관은 아주 중요하고 좋은 것이다. 메모한 내용 중에서 취사선택하여 활용하라. 다섯째, 있으나 마나 한 존재가 되지 마라. 활발한 대화가 오가는 자..

♣ 상대방 설득 4가지 기술 ♣ 똑같은 일을 하더라도 어떤 사람은 별무리 없이 주변 사람들이 따르고, 또어떤 사람들은 항상 티격태격한다. 요즘에는 상사가 조직 구성원들에게 “내가 상사이니 잔소리말고 나를 따르라”고 해도 먹히지 않는다. 주변 사람들이 자신을 따르게 하기 위해서는 지금과는 다른 새로운 설득기술이 필요하다. 첫째, 주변 사람들과 우호관계를 구축하라. 자신과 우호적인 관계를 가지고 있는 사람은 쉽게 설득이 되는 경향이 있다. 우호적인관계를 구축하기 위해서는“공통점을 발견하고 그에 대해 칭찬”하는 것이 효과적이다. 예를 들어 종교가 같다든지, 연령이 비슷한 동년배라든지 고향이 같다든지, 또는 응원하고 있는 스포츠구단이 같다든지 하는 공통점으로 이야기를풀어가는 것이다. 둘째, 비공개적이며 다른 사..

♣ 말과 글의 색깔 ♣ 사람마다 얼굴이 다르듯 말과 글에도 색깔이 있습니다. 잘생긴 얼굴만큼 깔끔하고 맛깔나게 글을 잘 쓰는 사람이 있고, 얼굴은 잘 생겼으나 말도, 글도 서툰 사람도 있습니다. 하지만 전자든 후자든 우리는 누군가와 나누고 함께 하고자 말을 하고 글을 씁니다. 내가 하는 말과 내가 올리는 글이, 그리고 댓글이 남을 다치게 하고 아프게 한다면 침묵하는 것이 가장 좋습니다. 늘 좋은 말과 좋은 글을 퍼와서 올려주시는 부지런한 분들이 계셔서 우리가 아름답고 풍요로운 감성을 받고 누립니다. 웃을 일 없는 일상에 그래도 한 줄기 빛처럼 호탕하게 웃을 수 있는 재미난 말과 글로 우리를 즐겁게 해주시는 고마운 분들이 계셔서 우리가 에너지를 얻습니다. 힘들고 어려운 일, 아프고 슬픈 일들을 혼자 괴로와..

♣ 칭찬과 비판 ♣ 칭찬은 공개적으로, 비판은 개인적으로 해야한다. 칭찬은 말로, 비판은 글로 해야한다. 칭찬은 감성적으로, 비판은 이성적으로 하는게 좋다. 칭찬은 개론으로, 비판은 각론으로 해야한다. 칭찬은 어떻게 해도 상관없지만 비판은 자칫 상대의 감정이나 자존심을 다치게 할 수 있다. 칭찬 많이 한다고 손해 보지 않는다. 오히려 사람들에게 호감 사서 이익을 볼 기회가 더 많다. 반면 남에게 하는 비판은 잘해야 본전인 경우가 있다. 아무리 좋은 얘기라도 상대가 원치 않으면 비판이 비난으로 들릴 수 있 때문이다. 그리고 남들 앞에서 비판당하면 기분 좋을 사람 없다. 아무리 좋은 비판이라도 상대의 기분과 감정, 자존심이 고려 되지 않는 비판이라면 결코 좋은 비판이 되지 않는다. 물론 칭찬과 아부를 구분 ..

♣ 상대에게 신뢰 받는 5가지 방법 ♣ 1. 대화할 때 혼자만 이야기하지 말라. 대화라는 것은 혼자서 독점하는 것이 아니다. 자신의 말은 최소한도로 하고 상대방의 말에 귀를 기울여라. 2. 상대방에 맞는 화제를 선택하라. 상대방이 좋아할 것 같고 도움이 될 만한 화제를 대화 내용으로 삼아라. 3. 자기 말만 앞세우지 말라. 남의 말을 가로채거나 자기 자랑만 하면 상대방에게 불쾌감을 안겨 줄 수 있다. 4. 자기 자랑으로 높은 평가를 받는 사람은 없다. 자신은 누구의 후손이며 또 누구와 친하던가, 혼자서 양주 몇 병을 마셨다느니 하는 자랑은 자신의 인격을 드러내 보이는 것이다. 5. 가만히 있어도 장점은 빛난다. 자기 소개 등 꼭 자신에 대한 말을 하지 않으면 안 될 경우에는 상대가 오해할 만한 말을 일체..

♣ 남에게 욕 먹지 않고 충고 하는 법 ♣ 상대방의 마음을 상하지 않게 하면서도 조언할 수 있는 방법은 없을까. 자신의 의견이나 경험을 다른 사람과 공유하려면 매우 섬세한 기술이 필요하다. 훌륭한 조언은 올바른 결정을 내리게 하지만, 잘못된 충고는 엄청난 결과를 초래한다. 아무리 훌륭한 조언이라도 어떻게 전달하느냐가 매우 중요하다. 상대방의 자존심을 건드리지 않으면서 예의바르게 조언한다면 상대방도 무척 고마워할 것이고 당신에 대한 존경과 신뢰감을 갖게 될 것이다. 조언의 내용이 아무리 옳고 유용한 것이라도 전달 방식에 문제가 있다면 오히려 역효과만 낼뿐이다. “그래 당신 잘났어”또는 “당신이나 잘 해”라는 대답만 돌아오게 마련이다. 남의 자존심을 상하게 하지 않으면서도 조언을 하는 방법. 1. 터놓고 말..

♣ 대화 잘하는 법 ♣ 4 직장에서의 가는 말 오는 말 1. 일할 때에 오가는 말. 직장의 사기나 종업원의 협력관계는 여러 가지 요인으로 좌우되겠지만, 그중에서도 직장의 인간관계, 즉 상하 좌우의 커뮤니케이션이 잘되고 있느냐의 여부가 가장 큰 영향을 미친다고 한다. 특히 일하는 사람들의 생산성은 임금이나 물리적인 환경조건보다 인간관계 여하에 의존할 때가 많거니와, 이를 잘하고 못하고는 주로 직장에서의 상사와 부하와의 화법, 그리고 동료 상호 간의 화법 여하에 좌우된다. 이렇게 볼 때, 뭐니뭐니해도 기쁘고 즐거운 직장을 만드는 것이 선결문제이다. 직장을 어둡고 불유쾌한 상태로 놓아두면 직장의 능률이 오르지 않을뿐더러, 외부의 고객에 대해서도 웃는 낯으로 응대할 수 없게 된다. 과장이 계장에게 불쾌하게 말하..

♣ 대화 잘하는 법 ♣ 3 질문할 때, 대답할 때의 요령 1. 질문은 요령 있게 해야 한다 남에게 무엇을 질문했을 때 좀처럼 이쪽이 생각하는 바를 알아듣지 못하고 엉뚱한 답을 들려주는 수가 있다. 이럴 때는 어떻게 질문하면 얻고자 하는 답을 끌어낼 수 있을까? 질문이 적절치 못하고 대답이 적절치 못하면 커뮤니케이션이 이루어지지 않는다. 남에게 질문할 때는 다음과 같은 요령으로 하는 것이 좋다. A. 묻는 목적 처음에 묻는 목적을 말한다. 목적을 알고 이쪽이 어떻게 하려는가를 상대편에게 명백히 하는 것이다. 흔히 이런 질문을 들을 수 있다. " 이 버스, 청량리 가요?" " 안 가요!" 사실, 그 손님이 하루 종일 그곳에서 기다려도 그쪽에서 청량리행 버스가 오지 않는다. 역시 그와 같은 질문에 그와 같이 ..

♣ 대화 잘하는 법 ♣ 2. 대화에는 여러 가지 방법이 있다. 1. 말의 첫마디를 꺼낼 때 남과 상면할 때 아무리 화나는 일이 있더라도 그 첫마디는 부드러워야 한다. 먼저 자기 자신이 자연스럽게 부드러운 분위기를 만들어야 한다. 먼저 자기 자신이 자연스럽게 부드러운 분위기를 만들어야 한다. 그리고 상대를 그 분위기 속으로 끌어들인 다음 말의 허두를 꺼내는 것이 중요하다. 특히 처음 대면하는 경우, 상대는 어느 정도 경계심을 갖기 때문에 이쪽이 지나치게 긴장한 태도로 대하거나, 또 허점을 보이지 않으려고 근엄한 표정이나 딱딱한 자세로 말을 걸면, 상대는 더 굳어지고 주눅이 들어 시원스럽게 말문을 열지 않는다. 그러므로 크게 실례되는 않을 정돌고 터놓는 태도로 자기 심중을 열 놓으면서 웃음을 머금고 말을 걸..

♣ 대화 잘하는 법 ♣ 1 대화할 때의 몸가짐 마음가짐 5). 듣는 노력과 알리는 노력의 조화. 대화는 양쪽이 각기 노력한 결과, 보다 훌륭한 제3의 의견을 발견하는 데에서 효과를 찾는다. 그런데 아무 노력없이 자기 의견만 일방적으로 개진하고 그것이 대화라 생각하면 어처구니없는 몰상식이다. 대화란 무엇을 알고자 하는 노력, 즉 듣는 노력과, 무엇을 알려주고자 하는 노력, 즉 알리는 노력의 균형 있는 조화라고 볼 수 있다. 그리하여 보다 효과적인 의사 소통과 바람직한 인간관계를 영위해 나갈 수 있는 것이다. 대화하는 사람들이 서로 깊게 이해하고 새로운 사실에 주의를 돌리면 쌍방의 노력으로 각자의 의견보다 훌륭한, 진전된 제3의 의견이 만들어진다. 말하자면 이것이 곧 진실한 대화가 기대하는 성과인 것이다. ..