사람을 움직이는 세상에서 가장 강력한 10가지 말
-한 마디의 말이 우리의 삶을 통째로 바꿉니다.
일과 가정에서 성공하는 사람들의 10가지 말하기 습관은 과연 어떤 말일까요?
-지도자의 위치에 있는 사람들은 긍정적인 특성을 계발하고,
긍정적인하고, 긍정적인 말을 하고,긍정적인 습관을 기를 수 있도록 노력해야 합니다.
-무엇에든지 참되며, 무엇에든지 경건하며, 무엇에든지 옳으며,
무엇에든지 정결하며,무엇에든지 사랑할 만하며, 무엇에든지 칭찬할 만하며,
무슨 덕이 있든지 무슨 기림이 있든지 이것들을 생각하라.(빌립보서4:8)
<1> 제가 잘못했습니다(I'm wrong.)
-진심으로 자신의 잘못을 인정하는 일은 당장의 상처가 될 수 있어 매우 어렸습니다.
-그렇지만 이 말을 함으로써 그 말을 듣는 상대방의 삶에 긍정적인 영향을 주어 많은 것을 얻을 수 있습니다.
-잘못을 인정하고 입 밖으로 말하는 행동은 스스로 변화하려는 의지의 표현입니다.
그리고 다른 사람의 변화도 이끌어낼 수 있는 힘을 지닙니다.
-잘못을 진정하는 마은 부정적인 분위기를 없애는데도 큰 역할을 합니다.
-지도자가 잘못을 했을 때 자신의 잘못을 인정하는 일은 더욱 어렵지만 나쁜 결과를 막고자 한다면 자신이 잘못을 빨리 인정해야 합니다.
-잘못을 인정하는 행동은 스스로와 타인을 해방시키는 일이며 성숙함의 증거입니다.
-'제가 잘못했어요'라는 말은 치유 과정의 첫걸음이기도 합니다.
이 행위는 정신적으로 뿐 아니라 육체적으로도 치유 효과를 발휘합니다.
-누구나 잘못을 저지른다. 잘못을 저질렀을 때 그 사실을 부정하는 것은 아집과 갈등을 야기할 뿐입니다.
-우리는 자기 자신의 잘못을 인정하고 타인을 용서함으로써 눈보다 더 깨끗하고 순수해질 수 있어 희망한 미래를 그릴 수 있습니다.
-우리는 "제가 말 못 했어요. 당신이 옳아요. 미안해요, 용서해 주세요"라는 말을 함으로써 상처를 치유하고 관계를 회복할 수 있습니다.
<2> 미안합니다(I'm sorry.)
-'제가 잘못했어요;라는 말은 자신의 위치나 자존심에 위협이 되기보다
문제를 종식시키고 상대의 화와 감정을 누그러뜨려 논쟁의 종지부를 찍습니다.
-사과는 우리가 다른 사람의 감정에 공감했을 때 이루어지는 하나의 의식적인 결정입니다.
-사과를 하기 위해서는 상대의 관점에서 상황을 바라볼 수 있어야 한다.
-'미안해요'라는 한마디로 상대에 대한 관심과 관계를 회복하고자 하는 희망을 확인시킬 수 있다.
<3> 당신은 할 수 있습니다(You can do it)
-'넌 할 수 있어'라는 말은 다른 사람들에게 긍정적인 영향을 끼칩니다.
그리고 무엇인가를 할 수 있다는 자신감을 심어 줍니다.
-부모는 가정에서 아이에게 마음먹은 일은 무엇이든 할 수 있다고 북돋아 주어야 합니다.
-멘토들은 할 수 있다는 정신을 통해 스스로 소명을 성취하고, 다른 사람들에게도 이 같은 정신을 심어줍니다.
-다른 사람은 물론 스스로에게 할 수 있다는 태도를 고무시키는 일은 그것이 바로 목표를 이루는 데 유일한 수단이 되기 때문에 매우 중요합니다.
<4> 당신을 믿습니다(I believe in you.)
-믿음은 살고 있는 지역사회를 지금보다 더 나은 곳으로 만들고,
가족 간의 결속을 보다 강하게 만들어주며, 성취를 높이고, 아이들을 행복하게 하며,
자신의 직업적 목표를 충실히 이행하는 지원들을 돕는 열쇠입니다.
-말과 행동으로 당신을 믿지 않음을 보여주는 사람들의 영향을 받지 않도록 경계해야 합니다.
-행동이나 태도로 보여주든, 직접 말로 표현하든 전달 방식에 관계없이 '너를 믿어'라는 말은 아이들에게 깊이 뿌리내려 성장의 원동력이 됩니다.
-믿음의 분위기를 조성하는 능력은 오늘날 지도자들이 지녀야 할 기술입니다.
마케팅이란 물건을 팔지 말고 자신을 파는 것입니다.
-'당신을 믿습니다'라는 말은 자신감을 안겨주고, 희망을 일깨우는 강력한 한마디입니다.
<5> 당신이 자랑스럽습니다(I'm proud of you.)
-인간은 자신에게 의미 있는 사람들로부터 인정받고 싶어 합니다.
그들이 자신을 자랑스러워하기를 바라는 것입니다.
-누구나 '잘한다!' 또는 '힘내라!' 등의 격려를 받고 싶어 한다.
업무에서 성과에 대한 인정을 받고 받지 못하고는 업무 의욕과 능력에 막강한 영향을 미칩니다
-말이든 메모든 혹은 행동이든 누구에게나 '당신이 자랑스러워요'라는 격려성 표현이 매우 필요합니다.
-사랑하는 사람들에게 당신이 그에게 갖고 있는 자부심을 표현함으로써 그의 잠재력을 충분히 발휘할 수 있도록 도와주라. 그러면 그들은 발전합니다.
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