대화시 필요한 자세
이야기의 시종이 논리 정연
줄거리 없이 이것 저것 이야기를 꺼내다 보면 상대방을 혼란과 곤혹에
빠뜨리게 되고 결국에는 의사가 제대로 전달되지 않게 됩니다.
처음부터 끝까지 분명한 목소리
말끝을 흐리거나 우물쭈물하면 의사가 정확히 전달되지 않을뿐더러
상대방으로부터 신뢰를 얻지 못할 수도 있습니다.
말의 속도를 적절히 유지
한꺼번에 많은 말을 하려고 하면 안되며,
급히 서둔다고 많은 내용을 전달하는 것은 아닙니다.
상대가 알아듣도록 차분하게 말해야 합니다.
그렇다고 너무 느리게 말하면 상대방이 짜증을 낼 수도 있으니
늘 말의 속도에 유의합니다.
대화란 상대가 누구이든 상대를 이해하고 다가가려는 자세
상대방의 말이 마음에 들지 않거나 받아들일 수 없는 것이라 할지라도
딴청을 하고 비아냥거리는 등 성실하지 못 한 자세를 보여서는 안되고,
상대방에게 불쾌한 인상을 주면 상대방도 대화할 때의
예의 따위는 무시하게 될 것입니다.
상대방이 말하는 내용을 충분히 이해하지 못한 경우
정중히 다시 물어서 확인해야 합니다.
대화의 내용을 분명히 알아두어야 할 필요뿐만 아니라
나중에 오해의 소지가 없도록 해야 하기 때문입니다.
직장 사회에서 "말했다.", "말하지 않았다." 식의 분쟁은
뜻밖에도 자주 일어납니다.
한 번 그런 일이 있게 되면 당사자끼리의 의사 소통과
인간 관계 회복은 상당한 노력을 필요하게 됩니다.
