효과적인 듣기 기술

 

♣ 효과적인 듣기 기술 ♣

효과적인 듣기 기술

① 보조 코멘트 사용 : 계속하세요, 그렇군요, 느낌이 어뗐어요?

② 질문을 한다

③ 동의하는 부분, 공통점 경험을 지적한다.

④ 다양한 응수를 한다

⑤ 분명한 말로 반응한다.

⑥ 평가적 반응보다 긍정적 반응을 한다.

⑦ 확인하는 표현을 한다.

⑧ 침묵을 삼가 한다.

⑨ 상대방에게도 기회를 준다.

⑩상대방이 한 말을 반복해서 한다.

⑪ 상대방의 의도를 부연 설명한다.

다음은 비언어적 기술을 열거하면

 

① 신체를 반응한다.

② 앞쪽으로 몸을 기울인다.

③ 상대방 쪽으로 향한다,.

④ 편안하게, 그러나 약간 긴장한 자세를 취한다.

⑤ 열린 자세를 취한다

⑥ 긍정적인 반응 있는 얼굴 표정과 머리의 움직임

⑦ 눈 맞춤(eye-contact)

⑧ 상대방과 가까이 앉는다.

⑨ 목소리에 변화를 준다.

⑩ 보조적 소리를 낸다.