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♣ 인간관계 30가지 원칙 ♣
23. 잘못은 간접적으로 알게 하십시요
A : “000님! 지난주 보고서는 아주 훌륭했습니다.
그러나 보고서 중에 몇 개 잘못된 부분이 있었어요!”
B : “000님! 지난주 보고서는 아주 훌륭했습니다.
그리고 보고서 중 몇 가지가 교정되는 대로 이 훌륭한 보고서를 프레젠테이션하고 싶습니다.
기대하고 있겠습니다.”
A 대신 B 방법을 사용하면, 실패하지 않고 긍정적인 행동의 변화를 볼 수 있을 것입니다.
비평을 하면서도 미움을 사지 않으려면, 먼저 상대방의 말을 인정한 후에
그러나(but)를 그리고(and)로 바꿔 보십시요.
누군가의 행동을 변화시키려면 잘못을 간접적으로 알게 해 보시기 바랍니다.
이것은 아주 놀라운 결과를 가져옵니다.
매일 ‘이해’ 라는 단어를 세 번 떠올리면서
‘그러나’ 라는 단어를 당신의 단어사전에서 지워 버리십시요!
‘그러나’를 ‘그리고’로 바꾸어 쓰기만 해도
사람들의 원망이나 미움을 받지 않고 그들의 잘못을 고칠 수가 있습니다.
상대방이 자신의 잘못을 간접적으로 알게 하십시오.
24. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 인정하십시요
‘ 비록 실수를 계속하고 있는 중이라 하더라도,
자신의 실수를 인정하면 다른 사람의 행동을 바꿀 수 있습니다.’
당신이 진정한 리더라면, 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 인정해 보십시요.
만약 누군가가 “당신에게는 큰 잘못이 없습니다”라는 겸손한 태도로 이야기한다면
그 뒤 당신의 잘못을 지적받게 되더라도 그리 힘들지는 않을 것입니다.
겸손하게 자신의 잘못을 인정하고, 상대방을 존중하는 태도는
당신의 인간관계에 있어 기적적인 결과를 가져올 것입니다.
상대방의 신발을 신어 보세요.
상대방이 어린아이든 함께 일하는 동료든 이 원칙을 실천할 수 있는
가장 좋은 방법은 상대방의 입장이 되어 보는 것이지요.
그리고 당신의 과거를 찬찬히 설명해 주세요.
당신도 같은 실수를 했었고 어떻게 고치게 되었는지 말이에요.
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