분노로부터 벗어나기 위한 10가지 충고
1. 말하기 전에 생각하라.(실언 한마디가 평생 후회하게 만든다)
2. 작은 분노라도 방치하지 말라. (독으로 변한다.)
3. 무조건 침묵만이 최선은 아니다.
4. 비판에 대해 개방적이 되라.(귀 기울이라)
5. 감정을 쌓아 놓았다가 한꺼번에 풀지 말라.(그때 그때 해결하라)
6. 과거를 들추지 말고 현재 문제만 말하라.
7. 상한 감정과 불만을 적어 본 후 객관적인 입장에서 말하라.
8. "너" 라는 말보다 "나" 라는 말로 시작하라.
9. 모든 문제가 아닌 이 문제에만 불만이 있음을 알게 하라.
10. 극단적인 이야기는 삼가라.
(죽어도, 다시는 안된다, 끝장이다...는 등의 말은 무익하다)
인상깊은 만남을 위한 10가지 충고
1. 긴 대화나 잡담으로 상대를 지루하게 만들지 말라.
2. 상대의 얼굴을 보고 얘기하라.
3. 상대의 말을 주의깊게 들으라.
(눈을 크게 뜨고 듣는 것은 관심있게 듣는다는 표시이다.)
4. 말 참견이나 헛기침 등으로 말을 중단시키지 말라.
5. 이야기를 독점하지 말라.
6. 말을 들으면서 이상한 행동을 하지 말라.
(손톱을 깨물거나, 발을 흔들고, 머리를 만지는 등)
7. 상대의 말을 앞지르거나 보충하려고 하지 말라.
8. 생각없이 개인이나 어떤 집단에 대해서 비난하지 말라.
9. 함께 있는 사람 중에 지식이 많은 것처럼 말하지 말라.
10. 자신이나 친구의 이야기는 피하라.
ⓒ김형모<마음의 고통을 돕기 위한 10가지 충고 2>
