사랑과 그리움이 머무는곳

♣ 첫 마디 법칙 ♣ 밤 12시가 넘었는데 남편으로부터는 전화 한 통 없다. 처음에는 조금 늦는 거겠지 하다가, 울화가 치밀고 12시를 넘기자 슬슬 걱정이 됐다. 이제 2차, 3차 안 하겠다고, 12시 안으로는 꼭 들어오겠다고, 늦으면 반드시 전화하겠다고 철석같은 약속을 어제 해 좋고 이럴 수가 있을까? 핸드폰도 응답이 없어, 경찰서에 신고라도 해야 되는 걸까 망설이고 있는데 딩동, 벨이 울렸다. 술 마셨느냐고, 지금이 도대체 몇 신데 전화 한 통 없는 거냐고 쏘아부쳤더니 '저녁은 먹었느냐'는 인사도 없이, 하루종일 고생하고 돌아오는 남편에게 첫 마디가 고함이냐며 오히려 버럭 역정을 내는 것이 아닌가? 강변도로에서 차의 기름이 떨어져 오도가도 못하고 추위에 벌벌 떨다가 간신히 남의 차를 얻어 탔단다. 석..

♣ 이미지 메이킹 중 말투 교정법 ♣ 1.목소리를 가꾼다 목소리도 훈련으로 가꿀 수 있다. 목소리 훈련은 아침마다 글을 소리내 읽는 것으로 할 수 있다. 바른 자세로 앉아 입을 과장될 만큼 크게 벌리고 배에서 소리를 끌어올리면서 글을 읽으면 목소리에 힘이 실린다. 2.자기 목소리를 녹음한다 내가 듣는 내 목소리는 목 안에서 공기를 통하지 않고 내 귀의 달팽이관으로 들어온 소리다. 말이 입 밖으로 나오면서 공기와 섞이면 말소리가 달라진다. 자신의 목소리를 들어본 후 실망하지 않는 사람들은 거의 없는데, 소형 녹음기를 갖고 다니면서 사람들과 대화하는 자신의 목소리를 들어보면 객관적으로 평가되기 때문에 목소리 교정을 할 수 있으며 중언부언 핵심 없이 말하는 습관까지 바로잡을 수 있다. 가장 간편한 방법은 핸드..

♣ 덕담의 기적 말의 힘 ♣ 오늘은 어제 사용한 말의 결실이고 내일은 오늘 사용한 말의 열매다. 내가 할말의 95%가 나에게 영양을 미친다. 말은 뇌세포를 변화시킨다. 말버릇을 고치면 운명도 변한다. 호수에 돌을 던지면 파문이 일듯 말의 파장이 운명을 결정짓는다. 아침에 첫마디는 중요하다. 밝고 신나는 말로 하루를 열어라. 말에는 각인효과(刻印效果)가 있다. 같은 말 반복하면 그대로 된다. 자나 깨나 "감사 합니다"를 반복한 말기암 환자가 한순간 암세포가 사라졌다. 밝은 음색(音色)을 만들어라. 소리 색깔이 변하면 운세도 변한다. 미소 짓는 표정으로 바꿔라. 정성을 심어 말하라. 정성스런말은 소망성취의 밑바탕이다. 퉁명스러운 말투는 들어온 복도 깨뜨린다. 발성 연습을 게을리 말라. 불평불만만 쏟으면 안 ..

♣ 대11가지 좋은 대화 법 ♣ 첫째. 책과 마찬가지로 이득이 되는 친구를 찾아라. 자기를 향상하고 이득을 주는 것은 책과 훌륭한 친구이다. 네가 먼저 친구들에게 도움을 주는 상대가 되도록 노력하라. 둘째. 친구의 인격을 배워라. 자신보다 뛰어난 존재면 질문하고 경청하라. 자신보다 못하면 조언하고 힘이 되어주어라. 셋째. 좌중이 침묵에 빠지면 화제를 제공하여 입을 열게 하라. 적당한 화제를 마음속에 항상 준비해 두어야 한다. 화제는 중요한 내용이 아니고 간단하고 가벼운 내용도 좋다. 넷째. 대화 중에 중요한 내용이나 유용한 정보는 메모해 두어라. 메모하는 습관은 아주 중요하고 좋은 것이다. 메모한 내용 중에서 취사선택하여 활용하라. 다섯째. 있으나 마나 한 존재가 되지 마라. 활발한 대화가 오가는 자리에..

♣ 가장 대화하기 힘든 상대도, 대화가 필요한 상대도 직장 상사 ♣ 직장인들은 대화하기 힘들지만 대화가 가장 필요한 상대로 ‘직장상사’를 꼽았다. 하나로텔레콤(대표 윤창번)의 사내 웹진‘하나버드’가 임직원 150명을 대상으로 실시한 설문“대화, 통(通)하였느냐 결과 이 같이 나타났다. 이번 설문조사에서‘가장 힘든 대화 상대’를 묻는 질문에 77%가‘직장상사’로 답해 눈길을 끌었으며, 가장 대화가 필요한 상대 역시 41%가‘직장상사’로 꼽았다. '‘하나버드’측은 임직원들이‘직장상사’와의 관계를 그만큼 중요시하기 때문으로 분석했다. 한편‘직장에서 하고 싶지 않은 일을 부탁받을 경우 어떤 반응을 보이냐’는 질문에 ▶생각할 시간을 달라고 한 뒤 따져보고 답한다는‘신중형’이 45% ▶우물쭈물하다가 얼떨결에 승낙 ..

♣ 갈등을 경영하는 협상의 대화 방법 ♣ 첫째, 사람과 문제를 분리시켜 생각한다. 되도록이면 자신의 성격이든, 상대의 성격이든 개인의 성격, 즉 '사람'에 대해서는 아예 논하지 않도록 한다. 대신, 합의하거나 행동통일을 해야 할 '문제' 자체에만 집중해서 토론하도록 한다. 둘째, 입장(Position) 차이가 아닌 이해(Interest) 추구에 초점을 맞춘다. 우리가 각자의 입장에 대해서만 주장하지 말고 우리 자신과 상대방의 감춰진 이해관계에 대해서 관심을 갖는다면 양쪽에 득이 되는 대안의 실마리가 잡힐 것이다. 어느 쪽도 이기고 지지 않으면서 양측의 이해관계를 만족시키는 것이 가능해진다. 셋째, 상호 이득이 될 만한 대안들을 모색한다. 보다 협력적인 분위기일 때 두 사람은 함께 양측의 이해를 모두 만족..

♣ 결정적 순간의 대화법 ♣ 다양한 의견이 제시되고, 사람들의 감정이 격해지며, 대화의 결과가 모두에게 크고 작은 영향을 미치게 되는 어렵고 까다로운 대화의 순간을 우리는 종종 직면하게 됩니다. 이런 상황 속에서도 감정에 휩싸이지 않고 대화의 본래의 목적을 이룰 수 있는 리더들이 흔치 않습니다. 우리는 늘 성공적인 대화를 이끄는 자신의 모습을 상상하지만, 실상은 최악의 수로 대화를 마치는 경우가 많습니다. 사실 우리가 하는 대화의 대부분은 일상의 사소한 것들이며, 당장은 우리의 인생에 큰 영향을 미치지 않는 것들입니다. 그렇다고 해서 이러한 대화들을 아무렇게나 이끌다 보면 그러한 태도가 습관이 되고, 그 습관은 결정적 대화를 하는 순간에 나타나게 될 것입니다. 결국 평소에 얼마나 좋은 대화 습관을 가졌느..

♣ 대화를 이끄는 다섯 가지 기법 ♣ 첫째, 있는 그대로의 사실을 말하려고 노력하라. 있는 그대로의 사실만큼 설득력을 지닌 것은 없으며,쓸데없는 논쟁을 줄이게 됩니다. 둘째, 당신의 의도를 설명하라. 대화의 목적은 있는 그대로의 사실만을 전달하는 것이 아니라 그 사실을 바탕으로 각자가 이끌어낸 결론을 주고받기 위함이기 때문에, 당신의 의도를 정확히 전달할 수 있어야 합니다. 셋째, 상대방의 생각을 물어보라. 민감한 주제에 대해 말할 때는 당신의 생각을 말할 수 있는 자신감뿐만 아니라, 상대방이 두려움 없이 자신의 의견을 주장할 수 있도록 겸손한 태도를 보여야 합니다. 넷째, 너무 단정적인 어투를 사용하지 말라. 자신의 생각이 절대적인 사실로서 주장하고 있지 않다는 점이 어투를 통해 드러나야 합니다. 강한..

♣ 듣기의 선수가 되라 ♣ 이 세상에는 잘 듣기로 먹고사는 이가 있다. 그야말로 이 사람은 잘 들어주는 사람이다. 그 사람은 누구일까? 바로 정신과 전문의다. 정신과 의사들은 듣는데 탁월한 선수다. 환자가 찾아오면 처음부터 환자 이야기만 듣는다. 그렇다보나 환자는 자신의 속내를 거리낌없이 쏟아 놓는다. 환자가 말하는 내용을 통해 정신과 의사는 환자를 진찰하고 병적 원인을 찾아내고 처방을 한다. 모든 대인 관계는 대화로 시작한다고 한다. 그러나 보통 대화를 하면 남의 이야기를 듣기보다는 자신의 이야기를 하는 데 주력하다보니 대화가 될 리가 없다. 그래서 효과적인 대화를 하려면 우선 잘 들어주는 즉 경청하는 자세가 매우 중요하다. 상대의 이야기를 잘 들어주는 사람은 주변으로부터 신뢰를 받는다. 뿐만 아니라 ..

♣ 대화 중 말하기 ♣ 말은 자기자신의 표현이며 자기 마음의 표현입니다. 아무리 좋은 생각이나 의견도 절절한 말로써 나타내지 못하면 아무 소용이 없습니다. - 밝고 명랑한 표정으로 상황이나 상대에 따른 적절한 목소리의 크리, 속도를 조절하면서 말합니다. - 상대의 눈을 주시하면서 상대방이 알아 듣기 쉽게(전문용어나 외래어 사용은 피합니다.)말합니다. - 지시명령형, 훈계설교형, 취조탐색형, 단정평가형의 말씨는 피합니다. 예를 들어 "음~, 에~, 저~, 또~, 네 네~, 결국~, 역시~, 어쨌든~, 아무쪼록~, 그래서~, 그러므로~, 그러니까~, 그래도~"와 같은 단어가 몇 번씩이나 반복되어 나오면 듣는 사람에게는 대화 자체가 고역이 될 수 있습니다. - 말을 길게 늘여서 하지 않습니다. 특히 업무와 관..