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♣ 인간관계 30가지 원칙 ♣
6. 당사자에게는 이름이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말입니다.
사람의 신체 모두가 중요하겠지만 이름은 특히 그 사람을 상징합니다.
이름은 개인을 타인과 구분해줄 뿐 아니라
그 사람을 독특하고 중요한 존재로 만들어 줍니다.
사람들의 이름을 꼭 기억해서 불러 주십시요.
그리고 이름을 부를 때 작은 칭찬도 곁들여 보십시요.
그렇게 함으로써 상대방에게 특별한 감정을 심어줄 수 있답니다.
만약 사람들의 이름이나 철자를 실수하게 된다면 예기치 않은 손해를 보게 될 것입니다.
이름을 잘 기억하려면 먼저 상대방의 인상과 함께 명확하게 들으십시요.
그리고 나서 마음속으로 여러 번 반복하고, 대화 도중 자주 사용해 보십시요.
7. 경청하십시요
경청은 바로 친구를 만들고, 경청을 통한 아이디어는 돈을 벌게 해 줍니다.
다른 사람의 말에 귀 기울이면 다른 사람에 대해 알 수 있고,
상대방과 우호적인 관계를 맺을 수 있습니다.
하지만 대화 중에 조용히 듣고만 있는 것으로 충분하지는 않습니다.
적절한 질문을 할 줄 알아야 합니다.
피터 드러커는 모든 경영관리 문제의 60% 이상은
잘못된 커뮤니케이션에서 기인한다고 말합니다.
많은 사람들이 다른 사람에게 좋은 인상을 심어 주는 데 실패하곤 하는데,
그 이유는 귀를 열어 상대방의 말을 경청하기보다는
‘저 사람 말이 끝나면, 나는 무슨 말을 할까?’에 더 큰 관심이 있기 때문입니다.
가족이나 직원의 말에 공감하면서 잘 경청해 보십시요.
8. 상대방의 관심사에 대해 이야기하십시요
영업을 하려고 하지 말고 고객의 관심사가 무엇인지 알고
좋은 것을 소개해 주려는 마음으로 비즈니스를 하면 잘 할 수 있습니다.
흥미로운 사람이 되고 싶나요?
그렇다면 나 자신에 대한 관심의 채널을 잠시 끄고,
다른 사람의 관심사에 채널을 맞춰 보십시요.
위대한 리더들은 음악을 좋아하는 사람에게는 음악에 대해서,
스포츠를 좋아하는 사람에게는 스포츠에 대해서 대화를 나눕니다.
사람들은 자신이 가장 소중히 여기는 보물에 대해서 이야기하고 싶어합니다.
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