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대화를 단절 시키는 말들
불만이나 불평이 섞인 한마디 내뱉은 말들은
상대의 말문을 막히게 하거나 대답할 말이 없게 만든다.
상대가 같은 처지에 놓인 친구라면 쉽게 이해해 줄수도 있으나
같은 처지가 아닌 사람을 이해시키지도 않고 무조건
불평과 불만만 늘어 놓는다면 나만 바보가 되어버리기 쉽상이다.
상대로부터 동감이나 동조의 말을 얻기 원한다면
어려워 지게된 동기와 결과만을 객관적으로 표현하는 것이 좋다.
자신이 불리해진 상황에서는 감정이 개입된 단어는
피하여 표현하는 것이 좋다.
설명하여 설득하는 방법
설득하기 위하여 설명할때는
일단 설명하려는 내용에 대하여 완전히 파악하여야 한다.
특성, 장점, 단점, 문제점, 해결방안, 결론 등에 관하여
차분히 일정한 순서대로 설명하며 호감을 가지도록 하여
상대가 귀를 귀울이도록 한다.
상대가 특히 민감하게 반응 하는부분 이를테면 어떤부분에 대하여
반복적으로 질문을 한다거나 또는 긍정,
동조의 표현을 보내는부분 에서는
다른 부분보다 더 세세히 설명하여 설득력을 갖도록 한다.
설득하려고 하면 무엇보다 끈질긴 인내와
집념과 설득하려는 의지가 필요하다.
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