대화를 잘하는 지혜
◇ 훌륭한 대화를 하기 위한 비결은 다른 사람을 우리 곁으로 가까이 다가오게 하는 것이다.
이렇게 하는 가장 효과적인 방법은 상대방에게 자신의 가치를 느끼게 해주는 것이다.
가치 있는 존재라는 느낌과 중요한 존재라는 느낌은 인간이라면 누구나 갖고 싶어 한다.
'가치 있고 중요한'것이 바로 우리 인간의 본질이다.
자신을 열고, 힘을 합쳐서 서로에게 도움이 되는 일을 할 준비를 할 것이다.
자신의 가치를 인정해준 우리를 신뢰하는 것은 물론이다.
열린 마음으로 서로 신뢰하면서 힘을 합치는 것보다 더 즐거운 유대관계는 없다.
우리의 열정과 자신감 그리고 힘을 다른 사람에게 얘기하자.
그러면 곧 우리와 일하는 즐거움을 함께 나누고 싶어 하는 사람들에게 둘러싸인 자신을 발견하게 될 것이다.
대화의 실천
1. 사람들을 친형제처럼 대하자.
우리의 사장이나 동료, 부하직원도 모두 포함된다.
일과 중에 만나는 모든 사람의 가치를 인정하자.
우리를 위해서 일하는 사람에게는 특별히 더 가치를 부여하자.
그들 없이는 우리도 있을 수 없다.
2. 잘 듣자.
대화의 절반은 듣는 것이다.
누군가가 우리에게 말할 때 그에게 모든 관심을 집중하자.
3. 건설적이고 도움이 될만한 얘기만 하자.
냉소적이거나 비판적인 말은 삼가자.
우리와 정반대인 의견도 타당성 있는 것으로 받아들이자.
4. 다른 사람의 눈을 통해 우리 자신의 모습을 보자.
우리의 사장이, 바로 옆 동료가, 우리의 고용인이 되어 보자.
우리가 사무실로 들어설 때 낯선 사람이 우리에게서 느끼는 첫인상은 무엇일까?
그리고 그 까닭은 또 무엇일까?