사랑과 그리움이 머무는곳

좋은 의사소통을 위한 10가지 지침

좋은 의사소통을 위한 10가지 지침 1. 상대방의 흠을 잡는 단어를 쓰지 않는다. 2. 일반화된 이름 붙이기를 하지말라.상대방의 정체성에 대하여 일반화된 공박을 하는 것이다. 즉, 상대방의 행동자체가 아니라 인간성에 초점을 맞추는 것이다. 3. 비난하고 판단하는 식의 '너'메시지를 쓰지말라.메시지는 상대에게 직접적으로 이유를 돌리지 않으며, 비난하지 않는 진술 방법이다. 4. 과거의 일을 들추지 말라명확한 의사소통은 당면한 문제에만 초점을 맞추는 것이다, 과거를 돌아보는 것은 때로 유용하고 문제를 긴 안목으로 보게 해준다. 그러나 옛이야기를 들추는 것은 상대방의 잘못에 대해 근거를 찾기 위한 경우가 흔하다. 화가 났을때 옛 일을 들먹이지 않도록 한다. 5. 부정적인 비교를 하지 말라.명..

대화의 11법칙

대화의 11법칙 첫째, 책과 마찬가지로 이득이 되는 친구를 찾아라.자기를 향상하고 이득을 주는 것은 책과 훌륭한 친구이다.네가 먼저 친구들에게 도움을 주는 상대가 되도록 노력하라.둘째, 친구의 인격을 배워라자신보다 뛰어난 존재면 질문하고 경청하라.자신보다 못하면 조언하고 힘이 되어주어라.셋째, 좌중이 침묵에 빠지면 화제를 제공하여 입을 열게 하라.적당한 화제를 마음속에 항상 준비해 두어야 한다.화제는 중요한 내용이 아니고 간단하고 가벼운 내용도 좋다.넷째, 대화 중에 중요한 내용이나 유용한 정보는 메모해 두어라.메모하는 습관은 아주 중요하고 좋은 것이다.메모한 내용 중에서 취사선택하여 활용하라.다섯째, 있으나 마나 한 존재가 되지 마라.활발한 대화가 오가는 자리에선 침묵은 악덕이 된다...

대화를 이끄는 다섯 가지 기법

대화를 이끄는 다섯 가지 기법 첫째, 있는 그대로의 사실을 말하려고 노력하라. 있는 그대로의 사실만큼 설득력을 지닌 것은 없으며,쓸데없는 논쟁을 줄이게 됩니다.둘째, 당신의 의도를 설명하라. 대화의 목적은 있는 그대로의 사실만을 전달하는 것이 아니라 그 사실을 바탕으로 각자가 이끌어낸 결론을 주고받기 위함이기 때문에, 당신의 의도를 정확히 전달할 수 있어야 합니다.셋째, 상대방의 생각을 물어보라. 민감한 주제에 대해 말할 때는 당신의 생각을 말할 수 있는 자신감뿐만 아니라, 상대방이 두려움 없이 자신의 의견을 주장할 수 있도록 겸손한 태도를 보여야 합니다.넷째, 너무 단정적인 어투를 사용하지 말라. 자신의 생각이 절대적인 사실로서 주장하고 있지 않다는 점이 어투를 통해 드러나야 합니다. ..