경솔한 대화를 피하기 위한 10가지 권면
1. 소리를 지르거나 자리를 박차고 일어나지 말라.
2. 이야기를 끝까지 듣지 않고 중도에서 가로채지 말라.
3. 상대방의 잘못을 들추어내는 것을 삼가라.
4. 비판 앞에 스스로 비관하지 말라.
5. 누군가 당신을 비판하고 있을 때 화제를 바꾸지 말라.
6. 잘못했을 때는 그것을 인정하고 서슴없이 사과하라.
7. 그 비판이 맞든지 틀리든지 그 말을 이해했음을 표현하라.
8. `자신이 어떻게 하면 되겠는가`를 정중하게 물어보라.
9. 비판을 받을 때 농담이나 익살로써 넘기려 하지 말라.
10. 상대방의 비판을 자기 방식대로 해석하지 말라.
