설득을 위한 10가지
1. 누구에게나 설득은 가능하다고 생각하라.
2. 질문의 힘을 사용하라.
3. 상대방의 존재가 중요하게 느끼게 하라.
4. 나의 입장이 아니라 상대방의 압장에서만 말하라.
5. 상대방의 행동에 개입시키도록 하라.
6. 큰 것을 위해서는 작은 것을 양보하라.
7. 판단은 상대방이 결정할 수 있게 맡기라.
8. 명확하고 함있게 유머와 위트를 가지고 부탁하라.
9. 어떤 경우도 언쟁은 금물이다.
10. 상대가 계속 내게 호의를 갖도록 하라.
사람의 생각을 바꾸는 일
1. 진심에서 우러나오는 칭찬과 감사의 말로 시작하라.
2. 잘못을 지적할 때는 간접적인 표현을 쓰라.
3. 상대방을 비난하기에 앞서 자신의 과오를 고백하라.
4. 명령을 하기 전에 질문을 하라.
5. 상대방의 체면을 살려 주라.
6. 사소한 일이라도 칭찬해 주라.
7. 상대방에게 큰 기대를 표명하라. 그리고 도와 주라.
8. 상대방의 능력에 대해 자신감을 갖도록 격려하라.
9. 당신의 희망에 자발적으로 협력하도록 하라.
= 데일카네기의 '생각이 사람을 바꾼다' 중에서 =
